18 mars 2020

Votre voyage est annulé, vous voulez annuler votre voyage !

L’UROC vous invite en cette période exceptionnelle due à l’épidémie de Covid-19 à vous informer au maximum sur vos droits.

En effet, certains contrats sur les conditions d’annulations et de remboursements contiennent souvent des clauses non opposables aux consommateurs car réputées non écrites (c’est-à-dire qu’elles ne sont pas conformes à la législation donc ne vous sont pas applicables).

Nous vous invitons préalablement à consulter : https://www.inc-conso.fr/content/coronavirus-covid-19-quels-sont-vos-droits-en-cas-dannulation-dun-voyage-letranger

De même, vous pourriez être tenté de réserver dès à présent une nouvelle destination.

Mais attention, la situation étant exceptionnelle, les solutions traditionnelles ne seront peut-être pas applicables.

 

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11 mars 2020

LE CONSOMMATEUR DURABLE

Le  thème de la journée mondiale des droits des consommateurs du 15 mars 2020 est le consommateur durable.

 

Qui est –il ? C’est celui qui par ses choix de produits et de services évite de gaspiller les ressources et de produire des déchets inutiles.

Vous l’avez compris, acheter des produits faits pour durer dans le temps est un moyen de diminuer l’impact environnemental et faire changer les modes de production.

 

Les pouvoirs publics ont également un rôle à jouer, ils ont déjà mis en place des contributions financières à charge du consommateur pour payer la pollution (éco participation, taxe …

21 février 2020

SignalConso, un site officiel pour dénoncer les fraudes

Cette Startup d’État est rattachée à la DGCCRF dont la mission s’articule autour de trois axes : la régulation concurrentielle des marchés; la protection économique des consommateurs ; la sécurité des consommateurs. Cette plateforme permet de dénoncer les problèmes rencontrés par les consommateurs dans de nombreux domaines.

Après des années de ventes forcées d’options téléphoniques, de promotions inexistantes en magasin, de publicités trompeuses, d’arnaques au dépannage on peut espérer que cette base d’informations en temps réel permette à la DGCCRF de faire cesser les agissements répréhensibles de certaines  sociétés plus rapidement.

Des enquêtes pourront être menées grâce aux signalements.

Après …

5 février 2020

Démarchage téléphonique : les associations de consommateurs lancent une pétition

Les consommateurs n’en peuvent plus, ils sont harcelés d’appels téléphoniques pour du démarchage commercial ! L’Assemblée nationale doit discuter, en deuxième lecture, d’une proposition de loi sur le démarchage téléphonique. A cette occasion  l’ADEIC, l’AFOC, la CSF, le CNAFAL, Familles rurales, Familles de France….. s’unissent et lancent une pétition demandant l’interdiction pure et simple de ce fléau.

Vous pouvez signer cette pétition en suivant par exemple l’un des liens suivants :

https://www.change.org/p/cnafal-les-associations-de-consommateurs-lancent-une-p%C3%A9tition

https://www.familles-de-france.org/node/5098

20 janvier 2020

Fin des contrats aux tarifs réglementés du gaz : prudence

L’UROC,  à la suite de plusieurs remontées de démarchages commerciaux agressifs chez des personnes âgées,  vous rappelle  quelques informations.

Depuis le 20 novembre 2019, il n’est plus commercialisé de contrat de gaz naturel aux tarifs réglementés. Le 30 juin 2023, les contrats aux tarifs réglementés vont s’éteindre.

Pas de panique, en vue de cette échéance, vous pouvez d’ores et déjà souscrire un nouveau contrat en offre de marché avec le fournisseur de votre choix ou ne rien faire pour le moment !

Vous restez libre de souscrire une offre de marché chez le fournisseur de votre choix, et quand bon

20 janvier 2020

Réforme calcul des APL : ATTENTION

La réforme du calcul des aides personnalisées au logement(APL) a été reportée au 1er avril 2020. Par expérience, l’UROC sait que de nombreux escrocs vont tenter par les moyens habituels de vous voler.

Quelques rappels de base :

  • Ne répondez pas à des mails, SMS, messages vocaux qui vous demandent vos coordonnées bancaires…
  • Connectez-vous directement sur le site officiel en tapant l’adresse officielle http://www.caf.fr
  • Ne jamais communiquer vos identifiants de connexion à « Mon Compte”
  • Plus d’informations :

http://www.caf.fr/allocataires/actualites/2019/attention-aux-courriels-et-sites-internet-frauduleux

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