19 novembre 2020

Facture de régularisation de gaz, d’électricité : délais de 14 mois

Votre fournisseur d’énergie dispose de 14 mois pour vous adresser votre facture de régularisation. Le délai est calculé à partir du dernier relevé de compteur par vous-même ou le fournisseur.

Attention, ce délai ne s’applique pas : si le fournisseur ne peut pas accéder au compteur, si vous n’avez pas fourni malgré une relance de sa part (par lettre recommandée) le relevé, s’il existe une fraude. Dans ces cas, il a deux mois supplémentaires pour contacter le consommateur dont le relevé n’a pu être effectué dans l’année. A défaut de réponse, il pourra vous facturer plus de 14 mois de …

22 octobre 2020

Plafonnement automatique des frais bancaires au 1er novembre !

Encore du nouveau en matière de frais bancaires ! Devant la difficulté à faire appliquer les dispositions en matière de «  clients fragiles », dûe à la trop grande liberté laissée aux banques, le flou de la définition, de l’information des clients…

A compter du premier novembre les frais seront plafonnés automatiquement à 25 euros par mois, dès la cinquième irrégularité ou incident de paiement mensuelle et pendant trois mois minimum.

Les banques ne respectant déjà pas la réglementation sur le montant des frais mensuels, la proposition d’offre client fragile doit continuer à faire rire. En effet, le propre du …

7 septembre 2020

Attention aux modes de paiement en ligne

L’UROC vous met en garde sur une escroquerie très à la mode en ce moment et dont le scénario est toujours le même.

Vous repérez une annonce sur un site internet : le prix semble très intéressant, le produit est neuf ou très rare, le vendeur ne peut pas vous rencontrer et surtout il veut être payé grâce à des coupons recharges (PCS, Transcash, Toneo, Neosurf …)

L’escroc n’a besoin que du « code RECH » pour créditer son compte, donc une photo du coupon lui suffit ! L’avantage pour lui c’est la rapidité de l’opération  et l’impossibilité de …

7 août 2020

Avant de partir en vacances :  « GUIDE 2020 DES VACANCES D’ ETE » de la DGCCRF

L’UROC vous invite à consulter ce guide pratique avant de partir en vacances. Il met à votre disposition de nombreux conseils pratiques pour les futurs vacanciers. Bons réflexes liés à la situation sanitaire actuelle, déplacements, voyages, hébergements, loisirs… la réglementation applicable n’aura plus de secret pour vous !

https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/documentation/publications/brochures/2020/brochure_ete/Guide-Vacances-Ete-2020.pdf

30 juin 2020

Contrôle technique : quels délais avec Covid-19

A cause du confinement, certains automobilistes n’ont pas pu réaliser leur contrôle technique ou contre visite,  expirant entre le 12 mars et le 23 juin 2020 inclus. A cet effet,  l’ordonnance n°2020-560 du 13 mai 2020 a suspendu sa validité jusqu’au 23 juin.

Ainsi, le contrôle technique doit être réalisé dans un délai de 104 jours maximum après sa date de validité initiale.

Par exemple, la date limite initiale était le 30 avril, vous avez jusqu’au 12 juillet pour vous mettre en règle.

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A13969

https://www.inc-conso.fr/content/coronavirus-covid-19-les-consequences-sur-le-controle-technique-de-votre-vehicule

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30 juin 2020

Covid – 19 : délais non modifiés et délais reportés

L’état d’urgence sanitaire a dans certains cas amené des reports de délais. Par exemple, les contraventions émises jusqu’au 10 aout 2020 ou le délai de contestation est doublé.

Concernant les garanties légales si elles expirent entre le 12 mars et le 23 juin minuit 2020, elles sont prolongées jusqu’au 23 août minuit.

Les délais pour le contrôle technique : visite et contre visite sont aussi aménagés ( https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A13969 )

Attention, certains délais ne souffrent d’aucune modification :

  • délai de rétractation pour la vente à distance et les crédits consommation (14 jours)
  • échéances fixées pour le remboursement de somme d’argent.

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