Union Régionale des Organisations de Consommateurs
Hauts-de-France
Chaque année, des milliers de produits contrefaits circulent en France… et les Hauts-de-France ne sont pas épargnés. Si l’impact économique est majeur pour les entreprises locales, les dangers pour les consommateurs le sont tout autant. Produits cosmétiques toxiques, appareils électroniques défectueux… la contrefaçon n’est pas qu’un délit commercial, c’est aussi une menace réelle pour votre santé et votre sécurité. Alors, comment reconnaître un produit contrefait ? Et quels sont les risques encourus ? Éclairage avec Marine DEKEISTER de l ‘UROC.
Lire la suiteFaire face à des dettes peut être un véritable casse-tête. Saviez-vous qu’il existe une solution pour souffler un peu ? Le délai de grâce ! Nous faisons le point avec Sylvie DEKEISTER de Familles de France du Pas-de-Calais.
Avant d’orienter un débiteur vers un délai de grâce, il est nécessaire d’évaluer sa situation. Le délai de grâce est une mesure judiciaire qui permet à un débiteur en difficulté de demander la suspension ou l’échelonnement du paiement de sa dette, pour une durée maximale de
Lire la suiteSi un créancier vous réclame le paiement d’une somme d’argent, qu’il s’agisse d’une entreprise, d’une banque ou encore d’un organisme de crédit, celui-ci a tout à fait le droit de céder cette dette à une société de recouvrement ou à un autre créancier de son choix, et ceci, sans votre accord. Mais alors, qu’en advient-il des droits du consommateur dans cette situation ? Faisons le point avec Simon Brognard, de l’association UROC des Hauts-de-France.
Premièrement, sachez
Lire la suiteAu retour d’un séjour en Belgique, il est parfois tentant de rapporter certains produits pouvant être moins chers qu’en France. Mais si les contrôles de douanes systématiques aux frontières, ont disparu au sein de l’Union Européenne, une réglementation stricte existe concernant certains produits et tout n’est pas permis. Simon Brognard de l‘association UROC des Hauts-de-France, nous explique.En ce qui concerne des produits tels que de la nourriture ou l’ameublement, par exemple, aucune restriction n’existe à ce jour. Vous pouvez donc rapporter ou vous faire livrer ce type
Lire la suiteLe rôle des représentants des usagers dans les établissements sanitaires est avant tout d’assister et d’orienter toute personne hospitalisée s’estimant victime d’un préjudice, du fait de l’activité de l’établissement. Elle garantit donc les droits des usagers. Aujourd’hui, les mandats de ces représentants se multiplient, et avec eux, leur sollicitation. Petit point sur la situation actuelle avec Jean-Pierre DROMBOIS de l’association Familles Rurales 59.
La principale raison d’être de la représentation des usagers est en fait de produire du
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En France, les Conseils Départementaux de l’Accès au Droit ont pour mission de développer et faciliter, comme le nom l’indique, l’accès au droit et à la justice, pour tous. Ils sont alors chargés de recenser les besoins, de définir une politique locale et d’impulser des actions et des partenariats. Dans le Pas-de-Calais, celui-ci coordonne les Points Justice du département. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Madame ASTORG, Présidente du Tribunal judiciaire d’ARRAS et présidente du CDAD, nous explique de quoi il s’agit.
Lire la suiteParmi la jungle des labels et des marques visibles sur le marché en France, il est parfois difficile de s’y retrouver. Mais sachez qu’il existe uniquement 5 signes officiels de la qualité et de l’origine pour les produits agricoles et alimentaires, garantis par des cahiers des charges validés par l’État, et contrôlés régulièrement par des organismes indépendants. Mathilde Bel, de l’association Qualimentaire, nous aide à les reconnaître.
Parmi les 5 signes officiels, le Label rouge est un signe de qualité
Lire la suiteLes consommateurs sont de plus en plus vigilants concernant l’impact de leur alimentation sur leur santé et celle de la planète. De nombreux systèmes de notation des produits sont aujourd’hui à la disposition des consommateurs pour les guider dans le choix des produits qu’ils achètent. Le plus souvent, ils apparaissent sur l’emballage des produits alimentaires, ou via certaines applications. Mais ces indicateurs colorés se multipliant et se ressemblant, ils peuvent parfois porter à confusion sur leur signification. Simon BROGNARD de l’UROC nous éclaire.
Lire la suiteL’expulsion d’un locataire peut mener celui-ci au basculement dans une situation de grande précarité, parfois difficilement réversible. L’association Familles de France du Pas de Calais nous explique de quelle façon éviter d’arriver à cette situation.
Il est primordial d’agir le plus tôt possible lorsqu’une situation de fragilité se fait sentir, afin de la stabiliser avant que celle-ci n’aboutisse au stade du contentieux. Pour cela, de nombreux dispositifs d’accompagnement ont été mis en place, mais il est parfois difficile pour le locataire de
Lire la suiteVous avez peut-être déjà été victime d’une fraude à la carte bancaire ? Les coordonnées de votre carte ont été utilisées par un tiers pour réaliser des achats à votre insu ? La vigilance reste de mise. Connaître les bons réflexes à utiliser pour prévenir ce genre de mauvaises surprises est nécessaire. Alors, comment réagir si vous êtes un jour face à une telle situation ? Gauthier Francis de l’association CNL 62 nous explique. Si vous êtes victime de ce type de fraude, faites immédiatement opposition à votre carte bancaire
Lire la suiteConnaissez-vous le micro-crédit ? Il s’agit une solution de financement qui concerne les personnes ne pouvant pas obtenir de crédit bancaire classique, en raison de leurs faibles revenus, d’une précarité sociale, surendettement ou encore d’un fichage FICP. Mais de quoi s’agit-il exactement, et comment fonctionne-t-il ?
Le micro-crédit social a pour objectif de permettre le financement de projets facilitant la sortie de cette précarité, à ses emprunteurs. Cela peut alors concerner le financement d’un permis de conduire, l’achat d’un véhicule, souvent nécessaire pour
Lire la suiteEn effet, pour faire face aux difficultés engendrées par la détention ou, pour se prendre en charges avant leur sortie, les détenus peuvent eux-mêmes ou par le biais du Service Pénitentiaire d’Insertion et de Probation (SPIP), solliciter le Conseil Départemental de l’Accès au Droit (CDAD) qui les orientent en fonction de leurs besoins vers différentes associations. Ecoutons Julie Astorg, présidente du CDAD.
Julie ASTORG (Présidente du CDAD) : L’objectif est que les détenus ainsi que leurs familles
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