22 juillet 2021

Vidéo : Vous êtes tous des Consom’Acteurs !

13 décembre 2021

Paiement sécurisé sur internet : attention !

L’UROC vous met en garde en cette période où de nombreux achats sont réalisés sur internet. Encore trop de consommateurs se font escroquer lors de commandes,  indiquant pourtant avoir réalisé un payement sécurisé (HTTPS qui s’affiche au début de l’adresse ou au cadenas présent dans la barre d’adresse).

En effet, le site de vente peut être une arnaque et avoir recours à un service de paiement sécurisé. Vous devez donc, avant d’acheter effectuer les autres vérifications d’usage :

  • Site officiel de la marque
  • L’existence de CGV
  • Sérieux du vendeur
  • Son numéro SIRET
  • La possibilité de le joindre
  • Sa localisation physique
13 décembre 2021

Achats pour les Fêtes de fin d’année . Comment éviter les mauvaises surprises ?

Cette période est propice à la réalisation d’achats exceptionnels en matière de produits alimentaires, décoration, jeux, jouets ou produits multimédia. Pour éviter les mauvaises surprises, il est primordial de rester vigilant au moment où vous réalisez vos achats. Vous informer au préalable vous permettra d’éclairer votre choix !

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/fetes-de-fin-dannee-2021-les-conseils-conso-de-la-dgccrf

En cas de difficulté à faire valoir vos droits, n’hésitez pas à contacter l’UROC qui vous donnera les coordonnées d’une association de consommateurs proche de chez vous.

Tél : 03 20  42 26 60

Mail : uroc-hautsdefrance@orange.fr…

5 novembre 2021

ATTENTION Escroquerie achat par carte bancaire Lisez le récit de cette consommatrice

«  J’ai reçu un appel du XXX le samedi 28 aout à 16h35, la personne s’est présentée comme le service fraude de ma banque en indiquant une alerte sur ma carte.

Il m’a demandé si j’étais à l’origine de ces deux achats : l’un de 750 euros sur le site XX en Belgique et d’un autre de 350 euros sur le site YY sur un autre site en Allemagne.

Je lui ai répondu que non. Il m’annonce que ce genre de fraude peut arriver en commandant sur certains sites connus.

Il m’a demandé d’ouvrir l’application de ma banque sur mon

4 novembre 2021

Liste d’opposition BLOCTEL Ne baissez pas les bras

Vous êtes nombreux à constater que malgré l’inscription sur cette liste d’opposition au démarchage téléphonique des appels continuent à polluer votre quotidien !

Le démarchage est interdit :

  • dans le secteur de la rénovation énergétique et de la production d’énergies renouvelables
  • pour les sociétés avec qui vous avez passé des contrats de vente, de prestations de services qui ont été exécutés, ainsi que pour les contrats résiliés

Mais vous pouvez être démarché dans le cadre de vos contrats en cours pour les améliorer ou y ajouter des services, sauf si vous vous y êtes opposé lors de la souscription.

Sachez

2 novembre 2021

Dropshipping : mêmes obligations que les autres vendeurs internet !

 A la suite de plusieurs signalements de consommateurs, l’UROC alerte sur le non-respect par certains vendeurs de leurs obligations légales. Ainsi, un e-commerçant vend par l’intermédiaire de son site internet des articles, avant de se fournir auprès d’un autre vendeur meilleur marché. Le produit sera directement emballé et expédié par le fournisseur pour arriver au consommateur.

Il n’y a rien d’illégal en cela ; cependant le vendeur est soumis à toutes les obligations légales du e-commerce :

  • Mentions légales sur son site
  • Délai de rétractation
  • Responsabilité de la livraison
  • Sav et garantie du produit vendu …

Certains vendeurs tentent de

26 octobre 2021

Achats sur internet de produits dangereux !

Comme beaucoup de consommateurs, vous réalisez des achats de produits en tout genre sur internet : produits de beauté, jouets, matériel de bricolage, nourriture.

Certains consommateurs passent beaucoup de temps à comparer les prix des vendeurs du monde entier qui présentent leurs produits soit directement,  soit par l’intermédiaire de Marketplace.

L’UROC vous met en garde car de nombreux produits, sans être des contrefaçons,  peuvent se révéler de composition douteuse, n’avoir subi aucun contrôle de conformité ou de dangerosité. Vous devez vérifier si le produit est normé avant de l’acheter, il en va de votre sécurité :

https://www.entreprises.gouv.fr/fr/libre-circulation-des-produits/la-libre-circulation-des-marchandises-europe/marquage

La dernière étude …