Union Régionale des Organisations de Consommateurs
Hauts-de-France
Union Régionale des Organisations de Consommateurs Hauts-de-France

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Actualités

Un article soldé bénéficie en effet demêmes garanties que tout autre article non soldé en matière de défauts de fabrication non apparents, de défaut de conformité ou de service après-vente.

En cas de vice caché identifié, vous pouvez demander au vendeur le remplacement ou le remboursement du produit acheté.

En cas de défaut de conformité identifié dans les deux ans après l’achat, le vendeur est tenu de vous proposer la réparation ou le remplacement du bien non-conforme, ou, en cas d’impossibilité de ces deux options, de vous rembourser le bien.

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D’après les estimations environ 850 000 logements, actuellement classés F ou G au DPE, vont changer d’étiquette énergétique et sortir du statut de passoire thermique.

Vous vous demandez comment cela va être possible ?

À partir du 1er janvier 2026, le coefficient de conversion de l’électricité figurant dans le DPE sera abaissé, en harmonisation avec la valeur européenne.

À compter du 1er janvier 2026, la valeur du facteur de conversion de l’énergie finale en énergie primaire pour l’électricité passe de 2,3 à 1,9 dans les diagnostics de performance énergétique et les audits énergétiques est abaissée et alignée sur celle de

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Les administrateurs de l’UROC vous souhaitent de bonnes fêtes de fin d’année

Vous envisagez d’offrir une trottinette électrique pour Noël.

Sachez qu’il faudra obligatoirement souscrire une assurance spécifique et que son utilisateur doit avoir au moins 14 ans.

Même si aucun permis ou Brevet n’est nécessaire, il faudra respecter le Code de la route. L’usage d’oreillettes, casque audio, téléphone, conduite en état d’ébriété ou sous stupéfiant, transport de passager sont interdits.

Le port d’un vêtement réfléchissant est obligatoire de nuit et le casque fortement recommandé en toutes situations.

L’engin doit être équipé de frein, de

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Les produits alimentaires préemballés doivent indiquer un délai pour leur consommation : la DLC ou la DDM. Ces deux indications ont des conséquences différentes.

La DLC indique une limite impérative. Elle est signifiée par la mention « à consommer jusqu’au… » suivie du jour, du mois, et de l’année. Elle s’applique à la majorité des produits à conserver au frais qui sont microbiologiquement très périssables. Il faut respecter la température d’entreposage ou de conservation mentionnée sur l’emballage.

A noter que la DLC n’est plus valable une fois le produit

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Le Black Friday sera le vendredi 28 novembre, mais comme vous avez pu le constater de nombreux sites de e-commerce ont commencé leurs offres depuis le 1er novembre.

Alors ne bradez ni votre argent ni vos droits de consommateurs :

  • Vérifiez que vous n’êtes pas sur un faux site ou un site frauduleux
  • Attention aux abonnements et frais cachés
  • Comparez le prix du produit avec d’autres vendeurs
  • Votre droit de rétractation dans les 14 jours de la livraison doit pouvoir s’exercer même pendant cette période

 

Chaque année, des milliers de produits contrefaits circulent en France… et les Hauts-de-France ne sont pas épargnés. Si l’impact économique est majeur pour les entreprises locales, les dangers pour les consommateurs le sont tout autant. Produits cosmétiques toxiques, appareils électroniques défectueux… la contrefaçon n’est pas qu’un délit commercial, c’est aussi une menace réelle pour votre santé et votre sécurité. Alors, comment reconnaître un produit contrefait ? Et quels sont les risques encourus ? Éclairage avec Marine DEKEISTER de l ‘UROC.

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Pour mettre en adéquation les horaires des heures creuses avec les contraintes du réseau et son adaptation à la production d’électricité, à partir du 1er novembre 2025 vos créneaux peuvent être modifiés.

Votre fournisseur vous préviendra au moins un mois avant l’entrée en vigueur de nouveaux créneaux HP/HC. Ce n’est pas lui qui les décide mais le gestionnaire de réseau.

Alors,  pour éviter une mauvaise surprise sur votre prochaine facture, prenez deux minutes pour vous renseigner auprès de votre fournisseur d’électricité !

Faire face à des dettes peut être un véritable casse-tête. Saviez-vous quil existe une solution pour souffler un peu ? Le délai de grâce ! Nous faisons le point avec Sylvie DEKEISTER de Familles de France du Pas-de-Calais.

Avant d’orienter un débiteur vers un délai de grâce, il est nécessaire d’évaluer sa situation. Le délai de grâce est une mesure judiciaire qui permet à un débiteur en difficulté de demander la suspension ou l’échelonnement du paiement de sa dette, pour une durée maximale de

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À partir du 9 octobre 2025, toutes les banques doivent mettre en place un système gratuit de vérification de la concordance du nom du bénéficiaire avec celui de l’IBAN. Cette nouvelle réglementation européenne vise à sécuriser les virements bancaires. Le VoP (Verification of Payee), est déployé conformément au Règlement européen 2024/886 par les prestataires de services de paiement (banques, établissements de paiement ou de monnaie électronique), dans toute la zone euro.

Son objectif : renforcer la protection contre les fraudes, notamment l’usurpation d’identité ou la manipulation de RIB, mais aussi réduire les erreurs de

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À l’occasion du Cybermois, Cybermalveillance.gouv.fr vous invite à participer à une chasse au trésor numérique.
Votre mission ? Du 1er au 31 octobre, partez à la recherche de cinq caractères cachés sur le site Cybermalveillance.gouv.fr pour reconstituer un mot de passe mystère et tenter de remporter l’un des 50 lots mis en jeu.

https://jeu.cybermalveillance.gouv.fr/p/cybermois2025

 

Aujourd’hui, un enfant reçoit son premier smartphone vers 11 ans et sa première tablette dès 9 ans*. Pourtant, cette tranche d’âge reste peu sensibilisée aux risques du numérique, alors qu’elle représente un enjeu prioritaire : c’est à ce moment que se construisent leurs habitudes. C’est pourquoi, à l’occasion du Cybermois 2025, Cybermalveillance.gouv.fr lance le livret « Le numérique, pas de panique ! », spécialement conçu pour les 9-12 ans grâce au soutien de l’Afnic.

« Le numérique, pas de panique » Télécharger le Livret