Union Régionale des Organisations de Consommateurs
Hauts-de-France
Si vous n’avez pas remplacé votre ancien compteur par un compteur Linky, des frais supplémentaires seront facturés sur votre facture d’électricité à partir du 1er août 2025.
Tous les 2 mois, vous serez facturé des montants suivants :
un montant fixe de 6,48 € HT correspondant à la « gestion spécifique » de votre compteur d’ancienne génération ; des frais additionnels de 4,14 € HT, uniquement si vous n’avez pas transmis vos index de consommation à Enedis depuis plus d’un an. Vous devez effectuer ce relevé d’index au moins une fois par an, vous-même ou bien en optant pour un relevé par un technicien à votre domicile.
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Vous partez bientôt en vacances en France ou à l’étranger.
Vous allez louer une voiture, séjourner à l’Hôtel… et utiliser votre carte bancaire pour payer et/ou laisser une caution.
Pour commencer vérifier la date de validité de votre carte. Puis regardez le plafond autorisé pour les dépenses et retraits, pensez à l’augmenter temporairement si besoin. Ainsi si vous devez laisser une caution pour la location d’un hébergement par exemple son montant sera bloqué sur votre compte jusqu’à sa levée.
Regardez également si votre carte est bien une carte de crédit, car
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Le droit de rétractation n’est pas un dû, il n’est pas systématique.
Concrètement il nous protège lorsque nous effectuons un achat sur internet, par téléphone ou par démarchage à domicile. Grâce à ce droit nous disposons d’un délai de 14 jours pour nous rétracter auprès du vendeur professionnel.
Si l’achat a lieu dans un magasin, ce droit n’est pas valable sauf si l’achat est financé par un crédit indiqué au contrat.
Attention ! Comme pour toutes choses il y a évidemment des exceptions. Par exemple pour
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Tournures de phrases compliquées et vocabulaire technique, les conditions générales de vente (CGV) sont rarement lues par les consommateurs. Nous nous contentons bien souvent de cocher la case “j’accepte”. Pourtant il y a des informations importantes concernant le produit ou le service que nous achetons, la livraison par exemple. C’est notre rôle de consom’acteurs de ne pas hésiter à poser les questions si un point sur le contrat reste obscur avant de finaliser notre achat.
Les efforts doivent aussi se faire du côté des professionnels pour rendre plus accessibles les textes par exemple
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Qu’il s’agisse de valider la commande d’un simple clic ou de signer au bas d’une page, l’engagement reste le même. Il est important de lire et de connaître la nature et le détail de nos achats.
Un contrat peut être validé sur papier avec un stylo, sur tablette avec un stylet mais aussi sur tablette avec un code reçu par téléphone par exemple. Quoiqu’il en soit, lire avant de s’engager est une pratique conso à adopter !
En savoir plus sur la signature électronique : Cliquez ici
#pratiqueconso #consomacteurs #conso
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Les vacances approchent et vous allez peut – être utiliser des autoroutes sans barrière de péage. Ainsi, les véhicules circulent sans interruption sous des portiques équipés de capteurs et de caméras capables de détecter les passages.
Attention, elles ne sont pas gratuites, il vous faudra payer le prix du trajet. Plusieurs solutions s’offrent à vous :
prendre un badge pour que les sommes soient débitées de votre compte bancaire sur le site dédié du concessionnaire en prépaiement ou après votre passage chez un buraliste ou maison de la presse agrée Nirio sur les bornes de payement installés le long
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Adoptée à l’unanimité le 6 mai 2025 par les députés et sénateurs en commission mixte paritaire, la loi sur l’interdiction du démarchage téléphonique entrera en vigueur le 11 août 2026. Le principe sera désormais inversé : aucun appel sans le consentement préalable du consommateur !
En attendant, si votre appareil ne dispose pas de fonctions de filtrage et de blocage automatique( smartphones Android et iPhone ) plusieurs possibilités s’offrent à vous :
Télécharger une application gratuite comme Préfixe Bloqueur ou Orange Téléphone par exemple. Bloquer les numéros commençant par les préfixes autorisés en réglant les paramètres de
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Un petit rappel de la loi numéro 2021-1774 du 23 décembre 2021, le droit au compte est individuel. C’est-à-dire que même si vous possédez un compte collectif avec une autre personne, vous pouvez l’invoquer si aucune banque n’accepte de vous ouvrir un compte personnel.
https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/particuliers/faire-valoir-droit-au-compte-bancaire
À partir du 2 avril 2025, vous devrez vous munir d’une autorisation de voyage électronique (AVE ou ETA, Electronic Travel Authorisation) pour vous rendre au Royaume-Uni.
Ce document concerne les voyages au Royaume-Uni pour les loisirs, les activités professionnelles autorisées, les études de courte durée et le transit terrestre (contrôle frontalier lors de la correspondance avec un vol de retour).
La demande se fait en ligne avec un temps moyen de traitement de 3 jours ouvrés.
Le coût de l’ETA est de 10 livres sterling, soit environ 12 €. Mais à partir du 9 avril 2025, le prix passe à 16 livres sterling,
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Le typosquattage (ou typosquatting) consiste à copier un site officiel pour amener les consommateurs à y entrer leurs données personnelles et/ou y réaliser un achat. Commande, comme vous l’avez compris qui n’arrivera jamais !
Alors, pour y échapper :
Orthographiez avec précision l’adresse du site dans la barre de recherche Evitez de cliquer sur des liens figurant dans des mails, SMS ou messages issus de conversations sur les réseaux sociaux. Ajoutez ses sites habituels en favoris (banque, sites marchands…), plutôt que de saisir l’URL dans la barre d’adresse. En cliquant sur ces liens, aucun risque d’erreur de saisie Vérifiez que l’adresse commence
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La prime d’activité est une aide permettant de compléter vos revenus lorsque vous travaillez. Elle a pour objet d’encourager à l’exercice ou à la reprise d’une activité professionnelle et d’améliorer le niveau de vie des travailleurs modestes. Seules les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent en bénéficier, sous conditions.
Si vous en êtes bénéficiaire, vos démarches seront simplifiées, grâce à la mise en place du pré-remplissage des déclarations trimestrielles de ressources.
Ainsi, il vous faudra simplement vérifier les informations pré-remplies et, en cas d’erreur, corriger
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Vous pensez être victime d’un acte de malveillance en ligne (virus, hameçonnage, arnaque bancaire, sextorsion…) ? Le dispositif d’assistance 17Cyber est un outil de diagnostic en ligne qui vous permet d’obtenir une aide rapide à votre problème.
En 2023, les forces de sécurité intérieure ont enregistré 278 703 infractions liées au numérique (atteintes numériques aux biens ou à la personne).
C’est dans ce contexte que le ministère de l’Intérieur a décidé de proposer un guichet unique pour les victimes d’infractions numériques : le 17Cyber. Ce nouveau service propose des conseils personnalisés et, si nécessaire, de contacter directement, via
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