Union Régionale des Organisations de Consommateurs
Hauts-de-France
A compter du 7 février 2026, le décret du 5 août 2025 définit de nouvelles règles en matière de contentieux avec une compagnie aérienne sur l’annulation d’un vol, retard important ou refus d’embarquement.
La médiation préalable devient obligatoire avant toute action en justice. Les passagers doivent solliciter un médiateur de la consommation. Pour ce type de litige, c’est le Médiateur Tourisme et Voyage. L’absence de médiation pourra entraîner l’irrecevabilité de la demande.
Il n’y aura pas d’obligation de médiation préalable si la réclamation a été
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Se constituer partie civile, effectuer une requête au juge des tutelles ou au juge des affaires familiales, suivre un dossier civil en cours… L’application mobile justice.fr permet désormais d’effectuer ces différentes démarches en ligne.
L’application justice.fr propose des informations relatives à vos droits, vous informe sur les lieux de justice ou encore sur les professionnels vers lesquels vous pouvez vous tourner.
Elle permet désormais de réaliser en ligne certaines démarches en lien avec la justice. La procédure ne doit pas exiger la présence d’un avocat. Vos démarches sont sécurisées grâce à la connexion
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Les commandes de voitures électriques avec le leasing social seront possibles à partir du 30 septembre 2025.
Le leasing social vous permet de disposer d’une voiture électrique en payant un loyer mensuel, sans être obligé d’en faire l’acquisition in fine. Le contrat de location doit durer au moins 3 ans. Ce mécanisme de location réservé aux ménages les plus modestes est reconduit pour une nouvelle édition à partir du 30 septembre 2025.
Soumis à conditions de ressources et de distance minimale pour vous rendre sur votre lieu de travail, le loyer du leasing sera de moins de 200 euros par mois.
Le loyer
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Un décret et deux arrêtés du 31 juillet 2025 viennent préciser les modalités de mise en œuvre du chèque énergie pour 2025, ainsi que les critères d’éligibilité à ce dispositif.
En raison de l’adoption tardive de la loi de finances pour 2025, l’envoi des premiers chèques énergie au titre de la campagne 2025 interviendra exceptionnellement en novembre 2025. Les envois se poursuivront dans les mois qui suivent pour les personnes qui se déclareront sur la plateforme.
Il est prévu un envoi automatique aux ménages éligibles, par l’Agence de services et de paiement (ASP).
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Vous êtes sur le littoral confronté à une urgence en mer : il faut appeler en priorité le 196, numéro national d’urgence gratuit dédié au sauvetage en mer.
Le 196 permet d’alerter le Centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (Cross) le plus proche de l’appel.
Vous êtes sur un bateau : il faut utiliser votre radio VHF (très haute fréquence), canal 16. Ce mode de contact est à privilégier en mer car il permet une localisation rapide. Vous êtes mis directement en relation avec le Cross, ce qui peut faciliter leur recherche.
Vous
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Si vous n’avez pas remplacé votre ancien compteur par un compteur Linky, des frais supplémentaires seront facturés sur votre facture d’électricité à partir du 1er août 2025.
Tous les 2 mois, vous serez facturé des montants suivants :
un montant fixe de 6,48 € HT correspondant à la « gestion spécifique » de votre compteur d’ancienne génération ; des frais additionnels de 4,14 € HT, uniquement si vous n’avez pas transmis vos index de consommation à Enedis depuis plus d’un an. Vous devez effectuer ce relevé d’index au moins une fois par an, vous-même ou bien en optant pour un relevé par un technicien à votre domicile.
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Relever régulièrement ses compteurs d’énergies, installer des rideaux épais aux portes et fenêtres des pièces chauffées (sans recouvrir ses radiateurs s’ils sont placés sous ses fenêtres),…Consultez le livret pour en savoir plus.
Vous partez bientôt en vacances en France ou à l’étranger.
Vous allez louer une voiture, séjourner à l’Hôtel… et utiliser votre carte bancaire pour payer et/ou laisser une caution.
Pour commencer vérifier la date de validité de votre carte. Puis regardez le plafond autorisé pour les dépenses et retraits, pensez à l’augmenter temporairement si besoin. Ainsi si vous devez laisser une caution pour la location d’un hébergement par exemple son montant sera bloqué sur votre compte jusqu’à sa levée.
Regardez également si votre carte est bien une carte de crédit, car
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Le droit de rétractation n’est pas un dû, il n’est pas systématique.
Concrètement il nous protège lorsque nous effectuons un achat sur internet, par téléphone ou par démarchage à domicile. Grâce à ce droit nous disposons d’un délai de 14 jours pour nous rétracter auprès du vendeur professionnel.
Si l’achat a lieu dans un magasin, ce droit n’est pas valable sauf si l’achat est financé par un crédit indiqué au contrat.
Attention ! Comme pour toutes choses il y a évidemment des exceptions. Par exemple pour
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Les produits cosmétiques que nous utilisons au quotidien (gel douche, shampooing, crème, dentifrice, maquillage, etc.) n’ont pas tous la même composition. Afin de se protéger des effets allergisants, pour notre santé, mais aussi pour l’impact qu’ils peuvent avoir sur l’environnement, il est important de comprendre les étiquettes.
Focus sur les ingrédients toxiques avec Les Essentiels d’Ana : Lien vers la vidéo
Parfois, une marque peut choisir de mettre en avant un ingrédient qui n’est finalement présent qu’en faible quantité dans sa composition. Prendre l’habitude de la lire ou de scanner
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Le droit de rétractation ne doit pas être un reflexe !
Lisez vos contrats avant de signer. Prenez le temps de la réflexion.
Plus d’infos : Pratique Conso #1 – Droit de rétractation
Parfois, une marque peut choisir de mettre en avant un ingrédient qui n’est finalement présent qu’en faible quantité dans sa composition. Prendre l’habitude de la lire ou de scanner avec un application est une bonne pratique conso.
Une application est disponible : INCI Beauty
Attention ! Ne vous fiez pas uniquement à la note donnée par l’application, la liste des ingrédients est plus importante.
Les labels sont aussi là pour nous aider à rester consom’Acteurs. Focus sur les plus importants avec Les Essentiels d’Ana : Lien vers la vidéo
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