12 mars 2018

S’engager c’est facile !

Dans notre société, il est très facile de contracter par téléphone, par internet : cocher, cliquer, dire oui … ou dans un commerce.

L’UROC veut mettre les consommateurs en garde : cette facilité à s’engager ne doit pas être traitée à la légère.  Voici quelques conseils simples  qui pourront vous éviter les pièges habituels :

  • Je ne me contente pas de ce que l’on m’annonce de vive voix : gratuit, pour le même prix, sans frais… Il faut toujours lire le contrat d’engagement que l’on signe dans le commerce ou de manière électronique
  • Le vendeur vous le promet ; alors,
19 février 2018

Baisse de la franchise en cas de vol ou de perte de la Carte Bancaire

Bonne nouvelle, depuis le 13 janvier 2018 le montant de la franchise passe à 50 euros. C’est l’occasion de rappeler les principes de remboursement et d’application de la franchise en matière de Carte Bancaire.

Tout d’abord, il est important de repréciser qu’aucune assurance n’est nécessaire pour bénéficier des protections légales  en matière de vol, perte ou fraude à la Carte Bancaire.

Il faut toujours distinguer la perte ou le vol, de l’usage frauduleux sur internet, suite à phishing, skimming… (c’est-à-dire quand vous êtes toujours en possession de votre carte). En effet, dans ces  cas de fraude le remboursement doit être …

17 janvier 2018

Conseils pour passer une bonne année 2018 !

En ce début d’année, l’UROC adresse aux consommateurs ses meilleurs vœux et renouvelle quelques conseils de prudence.

Il existe de nombreuses lois pour protéger le consommateur ;  cependant elles ne peuvent pas  tout résoudre. Ainsi le consommateur doit toujours faire preuve de réflexion et de discernement avant de s’engager.

-Que ce soit par une signature manuscrite ou électronique, il faut toujours lire ce que l’on va signer et en garder un exemplaire.

– Quand un vendeur vous promet quelque chose il faut le spécifier par écrit dans le contrat (date de livraison, prestation supplémentaire, spécifications particulières…).

Ne pas être

18 décembre 2017

Bonnes affaires de fin d’année !

Comme tous les ans, l’UROC met les consommateurs en garde en cette fin d’année. Si vous avez des projets de travaux, de rénovation, de pose de chaudière, de panneaux solaires, réfléchissez bien avant de vous engager. En effet, il vous sera souvent invoqué l’urgence de signer le bon de commande pour profiter d’aide de l’Etat, de crédit d’impôts, d’un prix de rachat de l’électricité avantageux, qui vont changer en 2018 ou disparaître !

Dans tous les cas il faut garder la tête froide, s’informer, comparer les prix et les prestations,  et ne rien signer à la légère.

Vous l’avez compris, …

15 novembre 2017

20 mai 2018 nouveau contrôle technique : pensez à entretenir votre véhicule !

Actuellement, si votre voiture est soumise à contre visite lors du contrôle technique, vous avez deux mois pour procéder aux réparations et passer la contre visite. Mais vous pouvez continuer à rouler avec une voiture présentant de graves défauts pour votre sécurité et celle des autres usagers.

A partir du 20 mai, il en sera tout autrement ; non seulement il y aura plus de points de contrôles mais certains appelés  « défaillances critiques » au nombre de 127 ne vous laisseront qu’une journée pour vous mettre en règle. Une vignette apposée sur le pare-brise signalera l’obligation de contre visite.…

6 novembre 2017

ATTENTION : PHISHING CARTE VITALE 5

L’UROC vous informe : si vous recevez ce mail, surtout ne pas y répondre.

 

votre-assurance-maladie <oursolina@orange.fr>

 

Bonjour,

Ameli, a enfin dévoilé sa nouvelle carte vitale V5. La nouvelle carte vitale bénéficie des dernières avancées technologiques en matière de sécurité, Fiable, pratique et sûre, elle vous garantit le remboursement de vos soins sous 24h.

– Comment obtenir une nouvelle carte Vitale V5 ? Tous simples en mous faisant parvenir par e-mail:

1- un scanne recto et verso en couleur de votre Carte nationale d’identité Française. (Document .pdf)

2- un scanne en couleur de l’echeancier de facture EDF ou Facture d’eau …

Répondez-vite à notre enquête
sur les modes de consommation !

Afin de mieux connaître vos besoins et vos attentes,
le Centre Technique Régional de la Consommation (CTRC) Ile-de-France
et l’Union Régionale des Organisations de Consommateurs (UROC) Hauts de France
vous proposent un rapide questionnaire entièrement anonyme.

Vos réponses permettront aux associations de consommateurs qui composent le CTRC
d’adapter et de faire évoluer leurs pratiques dans votre intérêt.