Besoin d’exercer votre droit de rétractation après le Black Friday !
Pendant le Black Friday, les offres sur internet fusent et les achats impulsifs aussi !
Mais que faire si le produit reçu ne correspond finalement pas à vos attentes ou si vous regrettez simplement l’achat ?
Utilisez votre droit légal de rétractation dans les 14 jours de la réception.
Attention, ce droit n’existe pas toujours : exemple pour des produits périssables, des biens personnalisés ou fabriqués sur mesure ou des enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés après réception.
En pratique : informer clairement le vendeur, renvoyer le produit dans les 14 jours en conservant bien évidemment les preuves de cet envoi.
Le vendeur doit vous rembourser dans les 14 jours de la réception du produit. Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux, mais les frais de retour restent à votre charge sauf indication contraire du vendeur. Avant d’acheter, consultez bien les conditions de rétractation du vendeur !
En cas de difficulté à faire valoir vos droits, n’hésitez pas à contacter l’UROC qui vous donnera les coordonnées d’une association de consommateurs proche de chez vous.
