7 novembre 2019

Memo de prevention

Trucs et astuces pour naviguer sur le WEB

 

Actuellement, Consommateurs, Citoyens,… tout le monde est amené à utiliser le WEB, que ce soit avec un ordinateur ou son téléphone portable. Que ce soit pour réaliser un achat, faire ses démarches administratives, assurer sa voiture… son usage est incontournable. Nombre de personnes l’utilisent régulièrement pour un usage « récréatif » : communication par mails, réseaux sociaux, s’informer ou de manière plus poussée. Notre petit mémo est destiné à l’usage de tous, car personne n’est à l’abri de rencontrer une des situations qui y sont reprises. Il a été élaboré grâce …

6 novembre 2019

ANAH : vérifiez votre éligibilité aux offres !

Cette année, l’Agence Nationale de l’Habitat (ANAH) change ses aides pour faciliter les démarches des souscripteurs. Ces aides faciliteront la mise en place de projets énergétiques pour les propriétaires occupants souhaitant faire les démarches pour économiser de l’énergie. La prime de réduction « Habiter mieux » devient : « Habiter sain », « Habiter serein », « Habiter facile » et « Louer mieux ». Pour connaître votre éligibilité à ces différentes offres, rendez-vous sur le site officiel de ces aides. https://monprojet.anah.gouv.fr/

21 octobre 2019

Sécurité numérique : 9 Français sur 10 confrontés à la cybermalveillance

Plus de 9 Français sur 10 ont déjà été confrontés à un acte de cybermalveillance d’après l’étude menée par l’Institut National de la Consommation pour Cybermalveillance.gouv.fr   L’hameçonnage, le virus informatique, l’usurpation d’identité d’un proche qui demande  de l’argent sont au top des actes rencontrés par les français. Plus d’informations sur  https://www.inc-conso.fr/content/securite-numerique-9-francais-sur-10-confrontes-la-cybermalveillance

7 octobre 2019

Faillite d’une compagnie Aérienne, d’un voyagiste que faire !

La triste actualité nous rappelle qu’aucune entreprise n’est à l’abri de faire faillite. Cette situation est d’autant plus désagréable pour le consommateur qu’il a dans la plupart des cas déjà payé son séjour ou son ticket d’avion.

Dans ce domaine, les consommateurs ne sont pas tous traités de la même manière. Il existe plusieurs situations dont vont dépendre une éventuelle indemnisation ou remboursement. En  effet, il faudra regarder à qui vous avez acheté (en direct ou par l’intermédiaire d’une agence de voyage) et ce que vous avez acheté (voyage à forfait c’est-à-dire vol et hébergement, ou vol seul …), et …

13 septembre 2019

ATTENTION : FOIRES ET EXPOSITIONS PAS DE DELAI DE RETRACTATION

L’UROC face au nombre toujours important d’appels de consommateurs en détresse à ce sujet vous rappelle que les achats, commandes passées directement en magasin, dans des foires ou expositions ne bénéficient pas d’un délai de rétractation de 14 jours.

Soyez extrêmement attentif quand vous signez le bon de commande.

N’oubliez pas de faire cocher « Achat à crédit » si vous utilisez un prêt pour effectuer votre achat. Et cela que vous passiez par l’organisme proposé par le vendeur ou votre banque.  Vous disposerez alors d’un délai de 14 jours à partir de la signature de l’offre de crédit …

21 août 2019

Arnaque : mail remboursement d’impôts

L’UROC vous rappelle ses conseils de prudence, si vous recevez un mail de ce genre, ne pas y donner suite. Il s’agit d’un mail frauduleux, le but est d‘obtenir vos coordonnées bancaires pour vous soutirer de l’argent. De même, s’il indique à numéro de téléphone à contacter, il s’agit d’un numéro fortement surtaxé !

Petits conseils : les impôts, Caf… n’utilisent jamais ce genre de procédés, toujours bien regarder l’adresse de l’expéditeur, en cas de doute ne rien faire sauf rechercher le site officiel.

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