13 septembre 2019

ATTENTION : FOIRES ET EXPOSITIONS PAS DE DELAI DE RETRACTATION

L’UROC face au nombre toujours important d’appels de consommateurs en détresse à ce sujet vous rappelle que les achats, commandes passées directement en magasin, dans des foires ou expositions ne bénéficient pas d’un délai de rétractation de 14 jours.

Soyez extrêmement attentif quand vous signez le bon de commande.

N’oubliez pas de faire cocher « Achat à crédit » si vous utilisez un prêt pour effectuer votre achat. Et cela que vous passiez par l’organisme proposé par le vendeur ou votre banque.  Vous disposerez alors d’un délai de 14 jours à partir de la signature de l’offre de crédit …

21 août 2019

Arnaque : mail remboursement d’impôts

L’UROC vous rappelle ses conseils de prudence, si vous recevez un mail de ce genre, ne pas y donner suite. Il s’agit d’un mail frauduleux, le but est d‘obtenir vos coordonnées bancaires pour vous soutirer de l’argent. De même, s’il indique à numéro de téléphone à contacter, il s’agit d’un numéro fortement surtaxé !

Petits conseils : les impôts, Caf… n’utilisent jamais ce genre de procédés, toujours bien regarder l’adresse de l’expéditeur, en cas de doute ne rien faire sauf rechercher le site officiel.

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26 juillet 2019

Restitution de matériel : attention à en garder la preuve !

Vous résiliez votre abonnement auprès de votre fournisseur internet et restituez le matériel selon la procédure prévue : étiquette, carton…

Quelques mois se passent et là surprise on vous réclame un payement pour non restitution du matériel, ou une restitution incomplète !

Vous ne comprenez pas ! Vous avez tout fait comme il fallait : la solution est de retrouver la copie de la preuve de dépôt du colis et/ou la photo du contenu de ce dernier que vous avez soigneusement conservée ! Pour prouver que vous avez bien restitué le matériel.

En cas de difficulté à faire valoir vos …

27 juin 2019

Vous allez louer une voiture pendant les vacances, quelques rappels !

Pour éviter des problèmes inutiles, vous devez prendre le temps d’étudier quelques points :

  • contenu et étendue de l’assurance proposée
  • prix des kilomètres parcourus, conditions de restitution, lieux, carburant…
  • et surtout ne pas hésiter à être extrêmement pointilleux sur l’état des lieux du véhicule tant à la prise de possession qu’à la restitution

 

En effet, vous avez laissé une empreinte de carte bancaire pour la caution, donc n’oubliez pas de demander son remboursement à la restitution du véhicule.

 

29 mai 2019

Voiture d’occasion et durée minimale de la garantie légale de conformité due par le professionnel

Vous cherchez une voiture d’occasion ;  vous vous dites : je vais l’acheter à un professionnel pour des questions de garanties. Vous avez raison, l’article L 211-7 du code de la consommation prévoit une garantie légale de conformité de 6 mois dont le vendeur professionnel ne peut pas s’exonérer (Sauf à vous informer à l’achat du défaut !). Ainsi, quoi qu’en disent certains « pseudos professionnels », « la garantie jusqu’au bout de la rue » de 3 mois, souvent appelée MBP « Moteur, Boîte, Pont » ne leur permet pas de s’affranchir de cette garantie de 6 mois, ni …

29 mai 2019

Clause de domiciliation bancaire et prêt immobilier : toujours à négocier !

Normalement, dès ce mois de juin 2019, la clause de domiciliation bancaire des revenus lors de la souscription d’un crédit immobilier ne pourra plus être imposée ! Attention, cela ne signifie toujours pas qu’elle va disparaître. En effet, elle devrait être soumise à négociation entre la Banque et le consommateur. On peut se demander quelle sera alors sa valeur, si acceptée par le consommateur en échange d’avantages personnalisés (réduction de frais de dossiers, frais bancaires de tenues de compte réduits…) ? Simple engagement oral, ou condition déterminante du contrat ? À suivre ……