Vous regardez votre relevé de compte chaque mois, vous constatez que les frais que vous payez à votre banque (découvert, rejet, incidents de payements…) accaparent une bonne partie de vos maigres ressources, réagissez ! Contactez votre banque pour demander à bénéficier de l’offre spécifique client en situation de fragilité financière.

Au plus tard pour le 30 juin 2019 les banques devront proposer pour 3 euros maximum par mois, une offre limitant  l’ensemble de vos frais d’incidents bancaires à 20 euros mensuellement dans la limite de 200 euros par an.

Attention, cette offre implique certaines contraintes : pas de découvert autorisé, …

Votre banque ne peut pas vous prélever plus de 25 euros par mois de frais d’incident à condition que vous soyez cumulativement :

• en situation de surendettement
• interdit depuis au moins trois mois de chéquier (l’inscription au Fichier central des chèques) ou de carte bancaire (retrait de carte)

Dans ce cas vous êtes identifié comme client « fragile ». Vous  bénéficiez automatiquement du plafonnement et devez être informé de la possibilité de souscrire à l’offre spécifique.…

Cette année, la journée est tournée vers les produits connectés de confiance. Ces produits, reliés à Internet, collectent et transmettent des données pour faciliter le quotidien des consommateurs.

Mais ces biens et services numériques doivent être de confiance.

Ainsi, cette journée est l’occasion de rappeler que le consommateur doit se poser les bonnes questions avant d’utiliser ces services « intelligents » qui collectent leurs données personnelles :

Quel contrôle, sécurisation, pouvoir de rectification …

En effet, le consommateur doit ici être responsable car,  en cas de problèmes, il risque de se retrouver bien seul ! Il ne doit pas faire …

Engagement est pris d’ici 2020 par les « mutuelles » de rendre plus lisible les tableaux de garantie proposés. 100% BR, dépassement d’honoraires dans la limite de…

Le but est de permettre à chacun de comparer les prestations proposées. Mais cela devrait également permettre de suivre plus facilement les sommes remboursées par les complémentaires.

Affaire à suivre !…

Trottinette électrique, vélo à assistance électrique, mono-roue, hoverboard font une apparition en nombre dans l’espace public. De nombreux accidents sont constatés et se pose alors la question de l’indemnisation, non seulement des victimes, mais également des conducteurs de ces engins. Actuellement, il semble que la responsabilité civile contenue dans le contrat multirisque habitation suffise quand la vitesse ne dépasse pas 6 km/h pour indemniser la victime. Sachez qu’au-delà il faudra souscrire une assurance spécifique.

Dans tous les cas, il faut penser également à la protection du « pilote », car un accident peut coûter cher en cas de blessures, d’impossibilité …

Nous tenons à informer les consommateurs que la durée de la garantie légale de conformité applicable aux produits neufs vendus par des professionnels reste en France de deux ans.

Pourquoi ce rappel ? Il a été constaté dans des publicités, des magasins des produits où  il était indiqué une durée de garantie d’un an !

Il faut noter également que pour les achats sur internet, la situation peut être plus compliquée à apprécier, car les règles varient selon les pays. Cependant, si le vendeur est en Europe et qu’il dirige expressément ses activités commerciales vers la France, la législation française …