10 janvier 2019

Changement de fournisseur d’énergie à votre insu : réagissez !

La concurrence sur le marché de la vente de l’énergie fait rage et tous les démarcheurs, revendeurs ne sont pas honnêtes. Nombre de consommateurs, certains nous diront un faible pourcentage au regard du nombre d’abonnés, se sont parfois retrouvés avec un nouveau fournisseur sans avoir donné leur accord ! Découvrant une facture de résiliation ou de leur «  nouveau fournisseur ».

Sachez que vous pouvez contacter une association de consommateurs et également vous tourner vers le médiateur national de l’énergie. Vous trouverez toutes les réponses à vos questions sur www.energie-info.fr. Vous pouvez également déclarer un litige en ligne sur …

21 décembre 2018

Produits dangereux attention !

Un petit rappel avant Noël : les produits et jouets dangereux sont partout comme le rappelle la DDPP ! https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Securite/Alertes/Avis-rappels-de-produits

Achat sur internet, en magasin ces produits peuvent se retrouver partout, la vigilance et la raison qu’il y a en chaque consommateur doivent être de mise. Le produit vous semble de mauvaise qualité, pas solide, extrêmement pas cher, vous avez un doute …!  Ne l’achetez pas.

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12 novembre 2018

DELAI DE RETRACTATION OU PAS ?

L’UROC face au nombre toujours important d’appels de consommateurs en détresse à ce sujet vous rappelle quelques principes :

  • les achats faits par correspondance ou suite à démarchage à domicile ou assimilé sont en principe soumis au délai de rétractation de 14 jours
  • les achats, commandes passés directement en magasin, dans des foires ou expositions ne bénéficient pas de ce délai

Soyez extrêmement attentif quand vous signez le bon de commande.

N’oubliez pas de faire figurer si vous utilisez un crédit lors de votre achat. Et cela que vous passiez par l’organisme proposé par le vendeur ou votre banque.  …

10 octobre 2018

Récupération de la Taxe d’Enlèvement des Ordures Ménagères(TEOM) auprès du locataire

Cette taxe,  payée en général avec l’impôt foncier par le propriétaire d’un immeuble  peut faire l’objet d’une récupération sur le locataire du logement. Il existe en la matière certaines règles à connaitre.

Tout d’abord, le locataire n’en est redevable qu’au prorata- temporis c’est-à-dire en fonction de sa durée d’occupation du logement.

Le propriétaire ne peut pas vous réclamer les frais d’établissement de rôle, même en partie, ils sont indiqués dans le bas de l’avis d’imposition.

Il faut réclamer la copie de l’avis d’imposition au propriétaire.

Si vous louez un logement vide et que vous payez une provision pour charge à …

13 septembre 2017

Résiliation, rétractation  du contrat  par mail, par téléphone ou par lettre simple : attention !

Un grand nombre de contrats peuvent être résiliés par un mail, un appel téléphonique ou une simple lettre, de même pour l’exercice du délai de rétractation à la suite d’un achat à distance ou d’un abonnement.

Cependant l’UROC met en garde les consommateurs sur ces procédés qui nécessitent quelques précautions :

  • tout d’abord vérifier que cette possibilité est offerte par le contrat car la lettre recommandée peut être exigée à titre de validité de la démarche
  • le mail ou l’appel téléphonique ne peut être suffisant à lui seul s’il n’est pas confirmé par un retour écrit de votre interlocuteur, de
28 juin 2017

« Ni repris, ni échangé »

 Les soldes d’été commencent le 28 juin .C’est l’occasion de préciser ce que veut dire cette expression,  que les consommateurs seront amenés à trouver en cette période : le commerçant indique que si vous voulez ramener ou échanger le produit,  pour une erreur de taille ou de couleur par exemple, cela ne sera pas possible. Vous avez compris que cela ne concerne donc  que les commerçants qui offrent cette possibilité habituellement dans leurs conditions de vente.   Cependant, cela ne vous prive pas des garanties légales (conformité, vices cachés) en cas de produit défaillant.

Dernière précision, si vous achetez …