Familles de France

Coordonnées pour le NORD

414 rue Léon Gambetta
59000 Lille
Tél : 03 20 40 07 71

Coordonnées pour le PAS-DE-CALAIS

8 chemin des 4 fossés
62117 BREBIERES
Courriel : sylvie.dekeister@orange.fr

Objectifs

Association familiale et consumériste, Familles de France représente les intérêts collectifs et individuels des familles et des consommateurs autour de trois axes :

L’information des consommateurs : Familles de France publie régulièrement des articles sur les droits des consommateurs afin d’informer le consommateur et de prévenir les litiges. L’association dispose de plusieurs canaux d’informations :
- Site internet relayé par les réseaux sociaux (www.familles-de-france.org, Twitter et Facebook) ;
- Journal numérique bimensuel, « Le Cercle des familles » ;
- Documentation : fiches pratiques, brèves, lettres types, articles d’actualité, etc.
- Presse : Télévision avec le Consomag et le rendez-vous annuel sur la rentrée scolaire, émissions de radio locales, etc.
La résolution des litiges : Le réseau dispose de près de 150 permanences consommation animées par une soixantaine d’associations présentes dans une cinquantaine de départements et composées de bénévoles épaulés par des juristes.
Les associations locales mènent également des campagnes d’information et de sensibilisation du consommateur et disposent d’une expertise en matière de logement et de surendettement.
La représentation politique et technique : Dans une philosophie de concertation, Familles de France consulte et représente, tant auprès des instances officielles (DGCCRF, Cour des comptes, Sénat, etc.) que des organisations professionnelles (secteur bancaire, automobile, télécom, alimentation, etc.). Ces représentations permettent ainsi à l’association de faire valoir ses positions dans l’intérêt du consommateur.