4 mai 2020

Un magasin a refusé de laisser votre enfant rentrer ! Vous êtes Parent isolé

Vous êtes en responsabilité d’un enfant et vous n’avez aucun moyen de garde pour vous permettre de vous libérer le temps de faire des courses.

Certains magasins refusent l’accès de leur point de vente aux personnes accompagnées d’un enfant, ce qui est totalement illégal.

Que faire ?

Vous pouvez signaler ce magasin sur

dgcs-coursesparentsisoles@social.gouv.fr

et vous pouvez également saisir le Médiateur des droits sur

https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/code/afficher.php?ETAPE=accueil_2016

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28 avril 2020

CHÈQUE ENERGIE : Réception retardée

En raison des circonstances, le chèque énergie sera adressé jusqu’au 29 mai 2020 aux bénéficiaires (https://chequeenergie.gouv.fr/pdf/calendrier-envois.pdf). Adressez votre chèque énergie à l’un de vos fournisseurs d’énergie dans les conditions prévues et une attestation à celui qui ne sera pas bénéficiaire de ce chèque le cas échéant.

En effet, il est important de le faire pour plusieurs raisons :

En cas d’incident de paiement, vous pouvez bénéficier :

  • du maintien de votre puissance électrique pendant la période de trêve hivernale
  • d’une réduction des frais liés à une intervention en cas d’impayés (réduction de puissance ou suspension d’alimentation)
  • d’une
18 mars 2020

Votre voyage est annulé, vous voulez annuler votre voyage !

L’UROC vous invite en cette période exceptionnelle due à l’épidémie de Covid-19 à vous informer au maximum sur vos droits.

En effet, certains contrats sur les conditions d’annulations et de remboursements contiennent souvent des clauses non opposables aux consommateurs car réputées non écrites (c’est-à-dire qu’elles ne sont pas conformes à la législation donc ne vous sont pas applicables).

Nous vous invitons préalablement à consulter : https://www.inc-conso.fr/content/coronavirus-covid-19-quels-sont-vos-droits-en-cas-dannulation-dun-voyage-letranger

De même, vous pourriez être tenté de réserver dès à présent une nouvelle destination.

Mais attention, la situation étant exceptionnelle, les solutions traditionnelles ne seront peut-être pas applicables.

 

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13 mars 2020

RÉPARATION AUTO : PENSEZ AUX PIÈCES D’OCCASION AVEC LE RÉSEAU DES CTRC

Pour une réparation automobile, il n’est pas toujours nécessaire d’acheter des pièces détachées neuves. Vous pouvez également opter pour des pièces d’occasion.

Depuis le 1er avril 2019, les garagistes ont l’obligation de vous informer clairement sur la possibilité de remplacer les pièces défectueuses par des pièces détachées d’occasion, moins chères que les pièces neuves. Ces pièces détachées sont issues de l’économie circulaire.

L’information doit être diffusée par voie d’affichage, à l’extérieur comme à l’intérieur de l’espace rendez-vous, ainsi que sur le site web du garage. Sur ce document, devront figurer :

  • la liste des pièces concernées,
  • leurs tarifs,
13 mars 2020

POURQUOI SAUVEGARDER SES DOCUMENTS DÉMATÉRIALISÉS ? AVEC LE RÉSEAU DES CTRC

Aujourd’hui, la dématérialisation s’impose dans de nombreux secteurs. Alors, de quelle façon gérer vos documents dématérialisés ?

Un document dématérialisé, c’est un document numérique. On parle de dématérialisation “duplicative” pour les documents scannés et de dématérialisation “native” pour les documents directement produits au format numérique, à partir d’un système d’information.

Dématérialiser c’est donc s’affranchir du papier ! Et sachez qu’un contrat numérique équivaut à contrat papier aux yeux de la loi ! Deux conditions sont à respecter cependant :

  • Les signataires du contrat doivent être clairement identifiés et l’intégrité du document doit être garantie.
  • Un système de signature électronique
11 mars 2020

LE CONSOMMATEUR DURABLE

Le  thème de la journée mondiale des droits des consommateurs du 15 mars 2020 est le consommateur durable.

 

Qui est –il ? C’est celui qui par ses choix de produits et de services évite de gaspiller les ressources et de produire des déchets inutiles.

Vous l’avez compris, acheter des produits faits pour durer dans le temps est un moyen de diminuer l’impact environnemental et faire changer les modes de production.

 

Les pouvoirs publics ont également un rôle à jouer, ils ont déjà mis en place des contributions financières à charge du consommateur pour payer la pollution (éco participation, taxe …