Un appel, une lettre dans la boîte aux lettres : «  Madame, Monsieur vous avez gagné un téléphone, une mallette à outils… Venez vite dans notre nouveau magasin retirer votre lot ».

Par curiosité, naïveté, attiré par l’espoir d’un cadeau, vous vous rendez à l’adresse indiquée qui était un local vide encore la semaine dernière.

Vous poussez la porte et entrez. Accueil  chaleureux dans le magasin de canapés et meubles qui sentent bon le plastique et le pétrole ! Vous voulez votre cadeau ; deux vendeurs vous prennent en charge et vous font asseoir. On vous indique soudain qu’une …

 Depuis quelques années, la prévention d’après nos dirigeants n’est pas ou n ‘est plus nécessaire dans le monde de la consommation. Pourtant force est de constater qu’une chose n’a pas changé : le problème en matière de consommation le plus facile à régler est celui que l’on a évité ou anticipé !

Nombre de consommateurs tombés dans une arnaque, abonnés par inadvertance, débités de services inutiles, ont du mal à comprendre des choses simples. Comment une société qui a un site internet peut-elle escroquer  les gens à la vue de tous ; comment un appel téléphonique surtaxé peut – il …

Depuis le 18 août 2016, tous les fournisseurs de gaz et d’électricité doivent limiter le rattrapage de facturation à 14 mois depuis le dernier relevé ou auto relevé. Le but est d’éviter que les consommateurs de bonne foi ne subissent des rattrapages financièrement extrêmement difficiles à surmonter.

Attention, ne sont visés que les consommateurs ayant laissé accéder au compteur ou ayant transmis leur auto relevé. A défaut de transmission de ces informations même après l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception ou de fraude, le fournisseur ne sera pas soumis à cette disposition.

Cette mesure vient s’ajouter à l’obligation …

Un petit rappel à la suite d’une certaine confusion entretenue par des professionnels de la vente à l’encontre des consommateurs voulant faire fonctionner la garantie légale.

La garantie de conformité s’applique en principe s’il  s’agit d’un bien mobilier neuf  (voiture, électroménager, ordinateur, meuble…) proposé par un vendeur professionnel ; sa durée est de deux ans.

Ainsi, s’il est indiqué que le produit bénéficie d’une garantie fabricant  d’un    an, la seconde année de garantie doit être assurée par le vendeur.

De même, si votre ticket ou facture indique garantie un an ou d’une durée inférieure à deux ans, il …

Un chèque peut être encaissé pendant le délai d’un an et huit jours de son émission. Il doit être daté et signé. L’inscription du jour, du mois et de l’année permet de fixer le point de départ de la validité du chèque mais également d’apprécier la capacité du tireur.

Rien ne vous interdit de régler un achat en plusieurs chèques. Cependant il ne faut pas oublier que les chèques sont payables à vue. Ainsi rien n’empêche la personne qui en est bénéficiaire de tous les présenter à l’encaissement en même temps. Il faut également savoir qu’il est interdit de …