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Résiliation, rétractation  du contrat  par mail, par téléphone ou par lettre simple : attention !

Un grand nombre de contrats peuvent être résiliés par un mail, un appel téléphonique ou une simple lettre, de même pour l’exercice du délai de rétractation à la suite d’un achat à distance ou d’un abonnement.

Cependant l’UROC met en garde les consommateurs sur ces procédés qui nécessitent quelques précautions :

  • tout d’abord vérifier que cette possibilité est offerte par le contrat car la lettre recommandée peut être exigée à titre de validité de la démarche
  • le mail ou l’appel téléphonique ne peut être suffisant à lui seul s’il n’est pas confirmé par un retour écrit de votre interlocuteur, de même pour la lettre simple

Vous l’avez compris, la lettre recommandée avec accusé de réception apporte la plus grande sécurité à votre démarche (date d’envoi, destinataire, preuve de réception…). En cas de non confirmation écrite rapide,  il est impératif d’y avoir recours. Elle vous permettra de prouver que vous avez bien effectué la démarche dans les délais impartis. Il n’y a pas à réfléchir, l’investissement de 5.10 euros sera le prix de la tranquillité !