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DELAI DE RETRACTATION OU PAS ?

L’UROC face au nombre toujours important d’appels de consommateurs en détresse à ce sujet vous rappelle quelques principes :

  • les achats faits par correspondance ou suite à démarchage à domicile ou assimilé sont en principe soumis au délai de rétractation de 14 jours
  • les achats, commandes passés directement en magasin, dans des foires ou expositions ne bénéficient pas de ce délai

Soyez extrêmement attentif quand vous signez le bon de commande.

N’oubliez pas de faire figurer si vous utilisez un crédit lors de votre achat. Et cela que vous passiez par l’organisme proposé par le vendeur ou votre banque.  Vous disposerez alors d’un délai de 14 jours à partir de la signature du crédit pour réfléchir. Ainsi, si vous vous rétractez de l’offre de crédit,  le contrat passé sera annulé ! Attention, sachez que dans certains cas bien précis et à votre demande expresse ce délai peut être ramené à 3 jours.

Dans tous les cas, assurez-vous avant de signer le contrat qu’il est conforme à vos attentes (au comptant ou à crédit, dates…) et pas à ce que le vendeur vous a dit !

Répondez-vite à notre enquête
sur les modes de consommation !

Afin de mieux connaître vos besoins et vos attentes,
le Centre Technique Régional de la Consommation (CTRC) Ile-de-France
et l’Union Régionale des Organisations de Consommateurs (UROC) Hauts de France
vous proposent un rapide questionnaire entièrement anonyme.

Vos réponses permettront aux associations de consommateurs qui composent le CTRC
d’adapter et de faire évoluer leurs pratiques dans votre intérêt.