15 mars 2019 : Journée Mondiale des droits des Consommateurs
27 February 2019
Plafonnement des frais bancaires : prenez contact avec votre banque pour demander à bénéficier de l’offre spécifique !
24 April 2019
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Conditions de la limitation automatique des frais d’incidents bancaires

Votre banque ne peut pas vous prélever plus de 25 euros par mois de frais d’incident à condition que vous soyez cumulativement :

  • en situation de surendettement
  • interdit depuis au moins trois mois de chéquier (l’inscription au Fichier central des chèques) ou de carte bancaire (retrait de carte)

Dans ce cas vous êtes identifié comme client « fragile ». Vous  bénéficiez automatiquement du plafonnement et devez être informé de la possibilité de souscrire à l’offre spécifique.

Répondez-vite à notre enquête
sur les modes de consommation !

Afin de mieux connaître vos besoins et vos attentes,
le Centre Technique Régional de la Consommation (CTRC) Ile-de-France
et l’Union Régionale des Organisations de Consommateurs (UROC) Hauts de France
vous proposent un rapide questionnaire entièrement anonyme.

Vos réponses permettront aux associations de consommateurs qui composent le CTRC
d’adapter et de faire évoluer leurs pratiques dans votre intérêt.