10 septembre 2018

Plafonnement des frais bancaires pour les « clients fragiles » : 40 euros maximum par an de ristourne !

Après avoir espéré pendant un petit temps que le plafonnement des frais bancaires allait réellement se mettre en place pour tous, seulement un peu plus de 350 000 clients vont en bénéficier.

Les banques ont cependant promis de développer la proposition du service aux clients qui devraient aussi y avoir droit. En pratique, cela semble un peu compliqué pour plusieurs raisons :

  • Comment un client par exemple déjà à découvert ou ayant une carte à débit différé, ou les deux va –t-il pouvoir bénéficier de l’offre. Il va devoir dans un premier temps rembourser sa dette.
  • Cette offre est assortie
25 juin 2018

Avant de partir en vacances : le guide pratique de l’été 2018 de la DGCCRF

 

L’UROC vous invite à consulter ce guide pratique avant de partir en vacances. Il met à votre disposition de nombreux conseils pratiques pour les futurs vacanciers. Déplacements, coffrets cadeaux, voyages, hébergements, loisirs… la règlementation applicable n’aura plus de secret pour vous !

 

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/vacances-reussies-votre-guide-lete-0

18 juin 2018

CYBERMALVEILLANCE ENFIN UNE CAUSE NATIONALE !

Depuis plus de 10 ans, l’UROC essaie de sensibiliser les consommateurs aux risques et pièges qu’ils peuvent rencontrer sur internet. La cybercriminalité n’étant jamais en veille, les consommateurs qui en ont été victimes vous le diront tous il n’y a que la prévention qui soit efficace dans ce domaine. En effet, la victime abusée n’a pratiquement jamais aucun moyen de récupérer l’argent volé !

S’il ne viendrait à personne à l’esprit, de monter au volant d’une voiture sans avoir appris à conduire, il en est de même avec l’utilisation d’un ordinateur, téléphone, tablette connectés…

Ainsi les personnes désireuses de se …

11 juin 2018

Fraude à la Carte Bancaire : porter plainte en ligne !

Perceval est une plateforme de signalement des fraudes à la CB qui vous permet de porter plainte en ligne. Ce service est  accessible 24 h sur 24  et 7 jours sur 7 via votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Attention, vous devez remplir certaines conditions :

– être toujours en possession de votre carte bancaire(le vol ou la perte de la carte ne sont pas concernés par cette procédure)

– ne pas être à l’origine des achats en ligne,

– avoir fait opposition à votre carte auprès de votre banque.

Pour réaliser ce signalement en ligne, il vous faudra créer un …

8 juin 2018

Prime à la conversion pour remplacement d’un ancien véhicule : attention aux conditions

L’UROC  vous informe que cette prime offerte pour le remplacement d’un véhicule ancien est soumise à de nombreuses conditions. Elles doivent toutes être scrupuleusement respectées,  sous peine de ne pas pouvoir percevoir la prime. Il est donc recommandé de se renseigner précisément avant de faire quoi que ce soit.  Attention à l’ordre des démarches à entreprendre. Ainsi,  par exemple, la mise au rebut de l’ancien véhicule dans un centre agréé VHU, doit intervenir dans un délai de 6 mois suivant la date de facturation dans le cadre d’une acquisition ou la date de 1er versement du loyer dans le cadre

30 mars 2018

Le chèque énergie et ses attestations

Le Chèque Energie, expérimenté depuis  mars 2016 dans quatre départements dont le Pas de Calais se généralise à tout le pays depuis le 1er janvier 2018. Le Chèque Energie remplace les tarifs sociaux du gaz et de l’électricité. C’est un dispositif de l’Etat qui englobe toutes les énergies de chauffage (électricité, bois, gaz, fioul), alors que les tarifs sociaux étaient restreints à l’électricité et au gaz naturel. Il est adressé automatiquement aux ménages bénéficiaires, par courrier, une fois par an, sur la base des informations transmises par les services fiscaux (ressources perçues par le foyer et sa composition).

Il faut …

Répondez-vite à notre enquête
sur les modes de consommation !

Afin de mieux connaître vos besoins et vos attentes,
le Centre Technique Régional de la Consommation (CTRC) Ile-de-France
et l’Union Régionale des Organisations de Consommateurs (UROC) Hauts de France
vous proposent un rapide questionnaire entièrement anonyme.

Vos réponses permettront aux associations de consommateurs qui composent le CTRC
d’adapter et de faire évoluer leurs pratiques dans votre intérêt.