8 juin 2018

Prime à la conversion pour remplacement d’un ancien véhicule : attention aux conditions

L’UROC  vous informe que cette prime offerte pour le remplacement d’un véhicule ancien est soumise à de nombreuses conditions. Elles doivent toutes être scrupuleusement respectées,  sous peine de ne pas pouvoir percevoir la prime. Il est donc recommandé de se renseigner précisément avant de faire quoi que ce soit.  Attention à l’ordre des démarches à entreprendre. Ainsi,  par exemple, la mise au rebut de l’ancien véhicule dans un centre agréé VHU, doit intervenir dans un délai de 6 mois suivant la date de facturation dans le cadre d’une acquisition ou la date de 1er versement du loyer dans le cadre

30 mars 2018

Le chèque énergie et ses attestations

Le Chèque Energie, expérimenté depuis  mars 2016 dans quatre départements dont le Pas de Calais se généralise à tout le pays depuis le 1er janvier 2018. Le Chèque Energie remplace les tarifs sociaux du gaz et de l’électricité. C’est un dispositif de l’Etat qui englobe toutes les énergies de chauffage (électricité, bois, gaz, fioul), alors que les tarifs sociaux étaient restreints à l’électricité et au gaz naturel. Il est adressé automatiquement aux ménages bénéficiaires, par courrier, une fois par an, sur la base des informations transmises par les services fiscaux (ressources perçues par le foyer et sa composition).

Il faut …

12 mars 2018

S’engager c’est facile !

Dans notre société, il est très facile de contracter par téléphone, par internet : cocher, cliquer, dire oui … ou dans un commerce.

L’UROC veut mettre les consommateurs en garde : cette facilité à s’engager ne doit pas être traitée à la légère.  Voici quelques conseils simples  qui pourront vous éviter les pièges habituels :

  • Je ne me contente pas de ce que l’on m’annonce de vive voix : gratuit, pour le même prix, sans frais… Il faut toujours lire le contrat d’engagement que l’on signe dans le commerce ou de manière électronique
  • Le vendeur vous le promet ; alors,
19 février 2018

Baisse de la franchise en cas de vol ou de perte de la Carte Bancaire

Bonne nouvelle, depuis le 13 janvier 2018 le montant de la franchise passe à 50 euros. C’est l’occasion de rappeler les principes de remboursement et d’application de la franchise en matière de Carte Bancaire.

Tout d’abord, il est important de repréciser qu’aucune assurance n’est nécessaire pour bénéficier des protections légales  en matière de vol, perte ou fraude à la Carte Bancaire.

Il faut toujours distinguer la perte ou le vol, de l’usage frauduleux sur internet, suite à phishing, skimming… (c’est-à-dire quand vous êtes toujours en possession de votre carte). En effet, dans ces  cas de fraude le remboursement doit être …

17 janvier 2018

Conseils pour passer une bonne année 2018 !

En ce début d’année, l’UROC adresse aux consommateurs ses meilleurs vœux et renouvelle quelques conseils de prudence.

Il existe de nombreuses lois pour protéger le consommateur ;  cependant elles ne peuvent pas  tout résoudre. Ainsi le consommateur doit toujours faire preuve de réflexion et de discernement avant de s’engager.

-Que ce soit par une signature manuscrite ou électronique, il faut toujours lire ce que l’on va signer et en garder un exemplaire.

– Quand un vendeur vous promet quelque chose il faut le spécifier par écrit dans le contrat (date de livraison, prestation supplémentaire, spécifications particulières…).

Ne pas être

18 décembre 2017

Bonnes affaires de fin d’année !

Comme tous les ans, l’UROC met les consommateurs en garde en cette fin d’année. Si vous avez des projets de travaux, de rénovation, de pose de chaudière, de panneaux solaires, réfléchissez bien avant de vous engager. En effet, il vous sera souvent invoqué l’urgence de signer le bon de commande pour profiter d’aide de l’Etat, de crédit d’impôts, d’un prix de rachat de l’électricité avantageux, qui vont changer en 2018 ou disparaître !

Dans tous les cas il faut garder la tête froide, s’informer, comparer les prix et les prestations,  et ne rien signer à la légère.

Vous l’avez compris, …

Répondez-vite à notre enquête
sur les modes de consommation !

Afin de mieux connaître vos besoins et vos attentes,
le Centre Technique Régional de la Consommation (CTRC) Ile-de-France
et l’Union Régionale des Organisations de Consommateurs (UROC) Hauts de France
vous proposent un rapide questionnaire entièrement anonyme.

Vos réponses permettront aux associations de consommateurs qui composent le CTRC
d’adapter et de faire évoluer leurs pratiques dans votre intérêt.