24 septembre 2018

Répondez-vite à notre enquête sur les modes de consommation !

Répondre à l’enquête proposée par l’Union Régionale des Organisations de Consommateurs  Hauts- de- France et le CTRC Ile-de-France .


Madame, Monsieur,

Le monde de la consommation a évolué, les habitudes de consommation aussi avec la disparition d’une partie du commerce traditionnel vers d’autres formes de commerce et, dans presque tous les domaines, l’absence d’un interlocuteur capable de répondre aux questions ou de résoudre un problème rencontré.

De nouveaux acteurs sont apparus : sites de démarchage en ligne, médiateurs…

Afin de mieux connaître vos besoins et vos attentes, l’Union Régionale des Organisations de Consommateurs (UROC) Hauts- de- France et le Centre …

20 septembre 2018

Arnaque aux faux sites administratifs

Ces faux sites facturent des services généralement gratuits ; ainsi par exemple la demande d’extraits d’actes de naissance, de casier judiciaire, certificat de non gage de véhicule.

Le Ministère de l’Economie recommande de toujours consulter en priorité le site officiel de l’administration : « www.service-public.fr  »

Il recense les sites officiels en fonction des démarches.

Ceux-ci dont l’adresse finit toujours par « gouv.fr » ou «fr » n’apparaissent pas nécessairement en tête lors d’une recherche en ligne.

Soyez vigilant ! car cela peut vous coûter cher avec aucun espoir de récupérer votre argent.…

10 septembre 2018

Plafonnement des frais bancaires pour les « clients fragiles » : 40 euros maximum par an de ristourne !

Après avoir espéré pendant un petit temps que le plafonnement des frais bancaires allait réellement se mettre en place pour tous, seulement un peu plus de 350 000 clients vont en bénéficier.

Les banques ont cependant promis de développer la proposition du service aux clients qui devraient aussi y avoir droit. En pratique, cela semble un peu compliqué pour plusieurs raisons :

  • Comment un client par exemple déjà à découvert ou ayant une carte à débit différé, ou les deux va –t-il pouvoir bénéficier de l’offre. Il va devoir dans un premier temps rembourser sa dette.
  • Cette offre est assortie
25 juin 2018

Avant de partir en vacances : le guide pratique de l’été 2018 de la DGCCRF

 

L’UROC vous invite à consulter ce guide pratique avant de partir en vacances. Il met à votre disposition de nombreux conseils pratiques pour les futurs vacanciers. Déplacements, coffrets cadeaux, voyages, hébergements, loisirs… la règlementation applicable n’aura plus de secret pour vous !

 

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/vacances-reussies-votre-guide-lete-0

18 juin 2018

CYBERMALVEILLANCE ENFIN UNE CAUSE NATIONALE !

Depuis plus de 10 ans, l’UROC essaie de sensibiliser les consommateurs aux risques et pièges qu’ils peuvent rencontrer sur internet. La cybercriminalité n’étant jamais en veille, les consommateurs qui en ont été victimes vous le diront tous il n’y a que la prévention qui soit efficace dans ce domaine. En effet, la victime abusée n’a pratiquement jamais aucun moyen de récupérer l’argent volé !

S’il ne viendrait à personne à l’esprit, de monter au volant d’une voiture sans avoir appris à conduire, il en est de même avec l’utilisation d’un ordinateur, téléphone, tablette connectés…

Ainsi les personnes désireuses de se …

11 juin 2018

Fraude à la Carte Bancaire : porter plainte en ligne !

Perceval est une plateforme de signalement des fraudes à la CB qui vous permet de porter plainte en ligne. Ce service est  accessible 24 h sur 24  et 7 jours sur 7 via votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Attention, vous devez remplir certaines conditions :

– être toujours en possession de votre carte bancaire(le vol ou la perte de la carte ne sont pas concernés par cette procédure)

– ne pas être à l’origine des achats en ligne,

– avoir fait opposition à votre carte auprès de votre banque.

Pour réaliser ce signalement en ligne, il vous faudra créer un …

Répondez-vite à notre enquête
sur les modes de consommation !

Afin de mieux connaître vos besoins et vos attentes,
le Centre Technique Régional de la Consommation (CTRC) Ile-de-France
et l’Union Régionale des Organisations de Consommateurs (UROC) Hauts de France
vous proposent un rapide questionnaire entièrement anonyme.

Vos réponses permettront aux associations de consommateurs qui composent le CTRC
d’adapter et de faire évoluer leurs pratiques dans votre intérêt.