31 janvier 2017

Magasins éphémères de vente de meubles : un petit cadeau « gratuit » qui peut vous coûter cher !

 

Un appel, une lettre dans la boîte aux lettres : «  Madame, Monsieur vous avez gagné un téléphone, une mallette à outils… Venez vite dans notre nouveau magasin retirer votre lot ».

Par curiosité, naïveté, attiré par l’espoir d’un cadeau, vous vous rendez à l’adresse indiquée qui était un local vide encore la semaine dernière.

Vous poussez la porte et entrez. Accueil  chaleureux dans le magasin de canapés et meubles qui sentent bon le plastique et le pétrole ! Vous voulez votre cadeau ; deux vendeurs vous prennent en charge et vous font asseoir. On vous indique soudain qu’une …

4 janvier 2017

Quel monde de la consommation pour demain ?

 Depuis quelques années, la prévention d’après nos dirigeants n’est pas ou n ‘est plus nécessaire dans le monde de la consommation. Pourtant force est de constater qu’une chose n’a pas changé : le problème en matière de consommation le plus facile à régler est celui que l’on a évité ou anticipé !

Nombre de consommateurs tombés dans une arnaque, abonnés par inadvertance, débités de services inutiles, ont du mal à comprendre des choses simples. Comment une société qui a un site internet peut-elle escroquer  les gens à la vue de tous ; comment un appel téléphonique surtaxé peut – il …

7 septembre 2016

Energie : pas plus de 14 mois de rattrapage

Depuis le 18 août 2016, tous les fournisseurs de gaz et d’électricité doivent limiter le rattrapage de facturation à 14 mois depuis le dernier relevé ou auto relevé. Le but est d’éviter que les consommateurs de bonne foi ne subissent des rattrapages financièrement extrêmement difficiles à surmonter.

Attention, ne sont visés que les consommateurs ayant laissé accéder au compteur ou ayant transmis leur auto relevé. A défaut de transmission de ces informations même après l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception ou de fraude, le fournisseur ne sera pas soumis à cette disposition.

Cette mesure vient s’ajouter à l’obligation …

28 juillet 2016

Garantie légale de conformité : durée de deux ans

 

 

Un petit rappel à la suite d’une certaine confusion entretenue par des professionnels de la vente à l’encontre des consommateurs voulant faire fonctionner la garantie légale.

La garantie de conformité s’applique en principe s’il  s’agit d’un bien mobilier neuf  (voiture, électroménager, ordinateur, meuble…) proposé par un vendeur professionnel ; sa durée est de deux ans.

Ainsi, s’il est indiqué que le produit bénéficie d’une garantie fabricant  d’un    an, la seconde année de garantie doit être assurée par le vendeur.

De même, si votre ticket ou facture indique garantie un an ou d’une durée inférieure à deux ans, il

22 septembre 2015

Le paiement par chèque

Un chèque peut être encaissé pendant le délai d’un an et huit jours de son émission. Il doit être daté et signé. L’inscription du jour, du mois et de l’année permet de fixer le point de départ de la validité du chèque mais également d’apprécier la capacité du tireur.

Rien ne vous interdit de régler un achat en plusieurs chèques. Cependant il ne faut pas oublier que les chèques sont payables à vue. Ainsi rien n’empêche la personne qui en est bénéficiaire de tous les présenter à l’encaissement en même temps. Il faut également savoir qu’il est interdit de …

7 août 2015

Inclure par le numérique

Constat

En France, une personne sur cinq n’a pas accès aux services offerts par internet. 44% des personnes de plus de 70 ans sont dans ce cas. Mais l’exclusion est aussi économique et géographique. Tout le territoire n’assure pas l’accès à l’internet.

 

L’usage est fort variable

Les personnes qui ont été formées lors de leur parcours de formation, ou qui ont un usage professionnel de l’outil, l’utilisent volontiers pour les démarches administratives et leurs activités privées. Ainsi, seuls 52 % des ouvriers qui n’en ont pas la même familiarité, l’utilisent pour les démarches administratives.

 

La mise en place

Répondez-vite à notre enquête
sur les modes de consommation !

Afin de mieux connaître vos besoins et vos attentes,
le Centre Technique Régional de la Consommation (CTRC) Ile-de-France
et l’Union Régionale des Organisations de Consommateurs (UROC) Hauts de France
vous proposent un rapide questionnaire entièrement anonyme.

Vos réponses permettront aux associations de consommateurs qui composent le CTRC
d’adapter et de faire évoluer leurs pratiques dans votre intérêt.