27 février 2019

15 mars 2019 : Journée Mondiale des droits des Consommateurs

Cette année, la journée est tournée vers les produits connectés de confiance. Ces produits, reliés à Internet, collectent et transmettent des données pour faciliter le quotidien des consommateurs.

Mais ces biens et services numériques doivent être de confiance.

Ainsi, cette journée est l’occasion de rappeler que le consommateur doit se poser les bonnes questions avant d’utiliser ces services « intelligents » qui collectent leurs données personnelles :

Quel contrôle, sécurisation, pouvoir de rectification …

En effet, le consommateur doit ici être responsable car,  en cas de problèmes, il risque de se retrouver bien seul ! Il ne doit pas faire …

26 février 2019

Complémentaires santé : des engagements de lisibilité sur le montant des remboursements !

Engagement est pris d’ici 2020 par les « mutuelles » de rendre plus lisible les tableaux de garantie proposés. 100% BR, dépassement d’honoraires dans la limite de…

Le but est de permettre à chacun de comparer les prestations proposées. Mais cela devrait également permettre de suivre plus facilement les sommes remboursées par les complémentaires.

Affaire à suivre !…

29 janvier 2019

Nouveaux Véhicules Electriques Individuels(NVEI) : attention à l’assurance !

Trottinette électrique, vélo à assistance électrique, mono-roue, hoverboard font une apparition en nombre dans l’espace public. De nombreux accidents sont constatés et se pose alors la question de l’indemnisation, non seulement des victimes, mais également des conducteurs de ces engins. Actuellement, il semble que la responsabilité civile contenue dans le contrat multirisque habitation suffise quand la vitesse ne dépasse pas 6 km/h pour indemniser la victime. Sachez qu’au-delà il faudra souscrire une assurance spécifique.

Dans tous les cas, il faut penser également à la protection du « pilote », car un accident peut coûter cher en cas de blessures, d’impossibilité …

25 janvier 2019

Garantie légale de conformité en France : la durée de deux ans maintenue

Nous tenons à informer les consommateurs que la durée de la garantie légale de conformité applicable aux produits neufs vendus par des professionnels reste en France de deux ans.

Pourquoi ce rappel ? Il a été constaté dans des publicités, des magasins des produits où  il était indiqué une durée de garantie d’un an !

Il faut noter également que pour les achats sur internet, la situation peut être plus compliquée à apprécier, car les règles varient selon les pays. Cependant, si le vendeur est en Europe et qu’il dirige expressément ses activités commerciales vers la France, la législation française …

10 janvier 2019

Changement de fournisseur d’énergie à votre insu : réagissez !

La concurrence sur le marché de la vente de l’énergie fait rage et tous les démarcheurs, revendeurs ne sont pas honnêtes. Nombre de consommateurs, certains nous diront un faible pourcentage au regard du nombre d’abonnés, se sont parfois retrouvés avec un nouveau fournisseur sans avoir donné leur accord ! Découvrant une facture de résiliation ou de leur «  nouveau fournisseur ».

Sachez que vous pouvez contacter une association de consommateurs et également vous tourner vers le médiateur national de l’énergie. Vous trouverez toutes les réponses à vos questions sur www.energie-info.fr. Vous pouvez également déclarer un litige en ligne sur …

21 décembre 2018

Produits dangereux attention !

Un petit rappel avant Noël : les produits et jouets dangereux sont partout comme le rappelle la DDPP ! https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Securite/Alertes/Avis-rappels-de-produits

Achat sur internet, en magasin ces produits peuvent se retrouver partout, la vigilance et la raison qu’il y a en chaque consommateur doivent être de mise. Le produit vous semble de mauvaise qualité, pas solide, extrêmement pas cher, vous avez un doute …!  Ne l’achetez pas.

 …

Répondez-vite à notre enquête
sur les modes de consommation !

Afin de mieux connaître vos besoins et vos attentes,
le Centre Technique Régional de la Consommation (CTRC) Ile-de-France
et l’Union Régionale des Organisations de Consommateurs (UROC) Hauts de France
vous proposent un rapide questionnaire entièrement anonyme.

Vos réponses permettront aux associations de consommateurs qui composent le CTRC
d’adapter et de faire évoluer leurs pratiques dans votre intérêt.