21 février 2020

SignalConso, un site officiel pour dénoncer les fraudes

Cette Startup d’État est rattachée à la DGCCRF dont la mission s’articule autour de trois axes : la régulation concurrentielle des marchés; la protection économique des consommateurs ; la sécurité des consommateurs. Cette plateforme permet de dénoncer les problèmes rencontrés par les consommateurs dans de nombreux domaines.

Après des années de ventes forcées d’options téléphoniques, de promotions inexistantes en magasin, de publicités trompeuses, d’arnaques au dépannage on peut espérer que cette base d’informations en temps réel permette à la DGCCRF de faire cesser les agissements répréhensibles de certaines  sociétés plus rapidement.

Des enquêtes pourront être menées grâce aux signalements.

Après …

5 février 2020

Démarchage téléphonique : les associations de consommateurs lancent une pétition

Les consommateurs n’en peuvent plus, ils sont harcelés d’appels téléphoniques pour du démarchage commercial ! L’Assemblée nationale doit discuter, en deuxième lecture, d’une proposition de loi sur le démarchage téléphonique. A cette occasion  l’ADEIC, l’AFOC, la CSF, le CNAFAL, Familles rurales, Familles de France….. s’unissent et lancent une pétition demandant l’interdiction pure et simple de ce fléau.

Vous pouvez signer cette pétition en suivant par exemple l’un des liens suivants :

https://www.change.org/p/cnafal-les-associations-de-consommateurs-lancent-une-p%C3%A9tition

https://www.familles-de-france.org/node/5098

20 janvier 2020

Fin des contrats aux tarifs réglementés du gaz : prudence

L’UROC,  à la suite de plusieurs remontées de démarchages commerciaux agressifs chez des personnes âgées,  vous rappelle  quelques informations.

Depuis le 20 novembre 2019, il n’est plus commercialisé de contrat de gaz naturel aux tarifs réglementés. Le 30 juin 2023, les contrats aux tarifs réglementés vont s’éteindre.

Pas de panique, en vue de cette échéance, vous pouvez d’ores et déjà souscrire un nouveau contrat en offre de marché avec le fournisseur de votre choix ou ne rien faire pour le moment !

Vous restez libre de souscrire une offre de marché chez le fournisseur de votre choix, et quand bon

20 janvier 2020

Réforme calcul des APL : ATTENTION

La réforme du calcul des aides personnalisées au logement(APL) a été reportée au 1er avril 2020. Par expérience, l’UROC sait que de nombreux escrocs vont tenter par les moyens habituels de vous voler.

Quelques rappels de base :

  • Ne répondez pas à des mails, SMS, messages vocaux qui vous demandent vos coordonnées bancaires…
  • Connectez-vous directement sur le site officiel en tapant l’adresse officielle http://www.caf.fr
  • Ne jamais communiquer vos identifiants de connexion à « Mon Compte”
  • Plus d’informations :

http://www.caf.fr/allocataires/actualites/2019/attention-aux-courriels-et-sites-internet-frauduleux

 …

29 novembre 2019

Black Friday : attention !

L’UROC vous rappelle quelques conseils de bon sens en ce vendredi :

  • Les prix sont libres
  • Ne pas se laisser convaincre par une remise monstrueuse si vous n’avez pas une idée du prix habituel d’un article
  • Acheter quelque chose dont on n’a pas besoin ou l’utilité c’est toujours trop cher
  • Prendre un crédit vous engage, il faudra le rembourser

 

Si vous commandez ou achetez en magasin, sur une foire ou un salon,  il n’y a pas de délai de rétractation !

 …

18 novembre 2019

Rénovation énergétique : rappel des principes de base pour éviter un maximum de problèmes

Vous voulez faire des travaux de rénovation énergétique dans votre logement, vous devez être prudent, car en effet souvent les sommes que vous allez engager sont conséquentes. Petits conseils habituels :

  • Faire faire plusieurs devis détaillés pour des prestations équivalentes
  • S’informer sur les prix des prestations et produits proposés
  • Ne pas hésiter à s’informer par exemple sur https://www.faire.fr/     ou https://www.economie.gouv.fr/particuliers/renovation-energetique-arnaques
  • Vérifier la véracité des compétences et labels invoqués par le professionnel
  • Ne signez que ce que vous avez lu et bien compris, inscrivez-vous-même la date du contrat, ne signez rien en blanc…
  • Faites inscrire sur le contrat tout ce qui