7 novembre 2019

Memo de prevention

Trucs et astuces pour naviguer sur le WEB

 

Actuellement, Consommateurs, Citoyens,… tout le monde est amené à utiliser le WEB, que ce soit avec un ordinateur ou son téléphone portable. Que ce soit pour réaliser un achat, faire ses démarches administratives, assurer sa voiture… son usage est incontournable. Nombre de personnes l’utilisent régulièrement pour un usage « récréatif » : communication par mails, réseaux sociaux, s’informer ou de manière plus poussée. Notre petit mémo est destiné à l’usage de tous, car personne n’est à l’abri de rencontrer une des situations qui y sont reprises. Il a été élaboré grâce …

6 novembre 2019

ANAH : vérifiez votre éligibilité aux offres !

Cette année, l’Agence Nationale de l’Habitat (ANAH) change ses aides pour faciliter les démarches des souscripteurs. Ces aides faciliteront la mise en place de projets énergétiques pour les propriétaires occupants souhaitant faire les démarches pour économiser de l’énergie. La prime de réduction « Habiter mieux » devient : « Habiter sain », « Habiter serein », « Habiter facile » et « Louer mieux ». Pour connaître votre éligibilité à ces différentes offres, rendez-vous sur le site officiel de ces aides. https://monprojet.anah.gouv.fr/

21 octobre 2019

Soutenez le projet d’appli citoyenne de l’INC

Pour vous offrir une analyse objective de milliers de produits ménagers, alimentaires et cosmétiques, l’Institut national de la consommation (INC), éditeur de 60 Millions s’apprête à lancer une appli mobile. https://www.inc-conso.fr/content/soutenez-notre-projet-dappli-citoyenne

 

60 Millions de consommateurs, édité par l’INC lance une campagne de financement participatif pour la toute première fois. Le but : proposer une application mobile (“Mon assistant conso”) qui donnera des informations sur la toxicité des produits aussi bien ménagers qu’alimentaires ou d’hygiène-beauté.

 

Cette application citoyenne “trois-en-une” présentera un développement inédit, car il n’existe pas encore d’outil pour apprécier le degré de toxicité des produits d’entretien pour …

21 octobre 2019

Sécurité numérique : 9 Français sur 10 confrontés à la cybermalveillance

Plus de 9 Français sur 10 ont déjà été confrontés à un acte de cybermalveillance d’après l’étude menée par l’Institut National de la Consommation pour Cybermalveillance.gouv.fr   L’hameçonnage, le virus informatique, l’usurpation d’identité d’un proche qui demande  de l’argent sont au top des actes rencontrés par les français. Plus d’informations sur  https://www.inc-conso.fr/content/securite-numerique-9-francais-sur-10-confrontes-la-cybermalveillance

7 octobre 2019

Faillite d’une compagnie Aérienne, d’un voyagiste que faire !

La triste actualité nous rappelle qu’aucune entreprise n’est à l’abri de faire faillite. Cette situation est d’autant plus désagréable pour le consommateur qu’il a dans la plupart des cas déjà payé son séjour ou son ticket d’avion.

Dans ce domaine, les consommateurs ne sont pas tous traités de la même manière. Il existe plusieurs situations dont vont dépendre une éventuelle indemnisation ou remboursement. En  effet, il faudra regarder à qui vous avez acheté (en direct ou par l’intermédiaire d’une agence de voyage) et ce que vous avez acheté (voyage à forfait c’est-à-dire vol et hébergement, ou vol seul …), et …

4 octobre 2019

Résultats du questionnaire sur les modes de consommation

Les Centres Techniques Régionaux de la Consommation des régions Ile de France et Hauts de France ont interrogé les consommateurs sur leurs habitudes et leurs choix de consommation.

Le monde de la consommation a évolué́, les habitudes de consommation aussi avec le report d’une partie du commerce traditionnel vers d’autres formes de commerce et, dans presque tous les domaines, l’absence d’un interlocuteur capable de répondre aux questions ou de résoudre un problème rencontré. Cela peut expliquer pourquoi 72 % des consommateurs préfèrent rencontrer un interlocuteur pour résoudre leur litige.

Les réponses permettront aux associations de consommateurs qui composent les CTRC …