4 mai 2020

Un magasin a refusé de laisser votre enfant rentrer ! Vous êtes Parent isolé

Vous êtes en responsabilité d’un enfant et vous n’avez aucun moyen de garde pour vous permettre de vous libérer le temps de faire des courses.

Certains magasins refusent l’accès de leur point de vente aux personnes accompagnées d’un enfant, ce qui est totalement illégal.

Que faire ?

Vous pouvez signaler ce magasin sur

dgcs-coursesparentsisoles@social.gouv.fr

et vous pouvez également saisir le Médiateur des droits sur

https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/code/afficher.php?ETAPE=accueil_2016

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28 avril 2020

CHÈQUE ENERGIE : Réception retardée

En raison des circonstances, le chèque énergie sera adressé jusqu’au 29 mai 2020 aux bénéficiaires (https://chequeenergie.gouv.fr/pdf/calendrier-envois.pdf). Adressez votre chèque énergie à l’un de vos fournisseurs d’énergie dans les conditions prévues et une attestation à celui qui ne sera pas bénéficiaire de ce chèque le cas échéant.

En effet, il est important de le faire pour plusieurs raisons :

En cas d’incident de paiement, vous pouvez bénéficier :

  • du maintien de votre puissance électrique pendant la période de trêve hivernale
  • d’une réduction des frais liés à une intervention en cas d’impayés (réduction de puissance ou suspension d’alimentation)
  • d’une
18 mars 2020

Votre voyage est annulé, vous voulez annuler votre voyage !

L’UROC vous invite en cette période exceptionnelle due à l’épidémie de Covid-19 à vous informer au maximum sur vos droits.

En effet, certains contrats sur les conditions d’annulations et de remboursements contiennent souvent des clauses non opposables aux consommateurs car réputées non écrites (c’est-à-dire qu’elles ne sont pas conformes à la législation donc ne vous sont pas applicables).

Nous vous invitons préalablement à consulter : https://www.inc-conso.fr/content/coronavirus-covid-19-quels-sont-vos-droits-en-cas-dannulation-dun-voyage-letranger

De même, vous pourriez être tenté de réserver dès à présent une nouvelle destination.

Mais attention, la situation étant exceptionnelle, les solutions traditionnelles ne seront peut-être pas applicables.

 

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11 mars 2020

LE CONSOMMATEUR DURABLE

Le  thème de la journée mondiale des droits des consommateurs du 15 mars 2020 est le consommateur durable.

 

Qui est –il ? C’est celui qui par ses choix de produits et de services évite de gaspiller les ressources et de produire des déchets inutiles.

Vous l’avez compris, acheter des produits faits pour durer dans le temps est un moyen de diminuer l’impact environnemental et faire changer les modes de production.

 

Les pouvoirs publics ont également un rôle à jouer, ils ont déjà mis en place des contributions financières à charge du consommateur pour payer la pollution (éco participation, taxe …

21 février 2020

SignalConso, un site officiel pour dénoncer les fraudes

Cette Startup d’État est rattachée à la DGCCRF dont la mission s’articule autour de trois axes : la régulation concurrentielle des marchés; la protection économique des consommateurs ; la sécurité des consommateurs. Cette plateforme permet de dénoncer les problèmes rencontrés par les consommateurs dans de nombreux domaines.

Après des années de ventes forcées d’options téléphoniques, de promotions inexistantes en magasin, de publicités trompeuses, d’arnaques au dépannage on peut espérer que cette base d’informations en temps réel permette à la DGCCRF de faire cesser les agissements répréhensibles de certaines  sociétés plus rapidement.

Des enquêtes pourront être menées grâce aux signalements.

Après …

5 février 2020

Démarchage téléphonique : les associations de consommateurs lancent une pétition

Les consommateurs n’en peuvent plus, ils sont harcelés d’appels téléphoniques pour du démarchage commercial ! L’Assemblée nationale doit discuter, en deuxième lecture, d’une proposition de loi sur le démarchage téléphonique. A cette occasion  l’ADEIC, l’AFOC, la CSF, le CNAFAL, Familles rurales, Familles de France….. s’unissent et lancent une pétition demandant l’interdiction pure et simple de ce fléau.

Vous pouvez signer cette pétition en suivant par exemple l’un des liens suivants :

https://www.change.org/p/cnafal-les-associations-de-consommateurs-lancent-une-p%C3%A9tition

https://www.familles-de-france.org/node/5098