5 février 2021

Travaux de rénovation énergétique, démarchage, MaPrimeRénov’…

L’UROC vous alerte en ce début d’année, à la suite de nombreux signalements de consommateurs démarchés pour réaliser des travaux d’économie d’énergie.

Les prix sont libres, faites réaliser plusieurs devis pour des prestations équivalentes.

Ne jamais rien signer lors du démarchage, ne pas fournir vos références bancaires ni payer quoi que ce soit.

N’oubliez jamais que la personne qui vient est un vendeur, son travail est de vous inciter à signer le contrat.

Si vous signez quand même, vous avez un droit de rétractation, qui commence le lendemain de votre acceptation d’où l’intérêt de toujours écrire vous-même la date sur …

7 janvier 2021

Fin de l’avance des frais de réparation en cas de choix d’un garage non « agréé» par l’assurance  

Depuis le 3 décembre 2020, vous pouvez faire réparer votre voiture, à la suite d’un sinistre indemnisé par votre assurance, dans le garage de votre choixsans avoir à faire l’avance des frais. Cela concerne tous les contrats en cours ou nouveaux.

Concrètement le réparateur vous fera signer une cession de votre indemnisation d’assurance à son profit, en même temps que l’ordre de réparation.

Attention :

– le réparateur est libre d’accepter ou non cette cession

– aux travaux supplémentaires prévus dans l’ordre de réparation (restant à votre charge)…

7 janvier 2021

Repair Cafés

Tout le monde possède un appareil, un objet qui semble en bon état mais qui ne fonctionne plus. Impossible de le démonter, de savoir d’où vient la panne ! Vous vous dites c’est vraiment dommage, il n’est pas si ancien que cela, je n’ai pas les moyens d’en acheter un nouveau, je trouve qu’il mérite une seconde chance, quel gaspillage ! Tout n’est pas perdu, rendez- vous dans un des Repair Cafés. Ce sont des lieux où de bons bricoleurs, des personnes débrouillardes vous aideront à tenter de réparer votre objet.

Vous en cherchez un dans les Hauts-de-France, il suffit …

29 décembre 2020

Factures d’énergie : la fin des factures papier !

Depuis le 12 novembre 2020 et l’article 194 de la loi Pacte qui a modifié l’article L.224-12 du Code de la consommation, les fournisseurs de gaz et d’électricité peuvent, sans recueillir le consentement préalable du consommateur, adresser leurs factures par voie dématérialisée.

Pas de panique !

Dans ce cas le fournisseur doit s’assurer que vous êtes en mesure d’en prendre connaissance, vous informer de manière claire, précise et compréhensible de :

  • de la poursuite de l’envoi des factures sur le support retenu (papier),
  • de votre droit de vous opposer à la dématérialisation et de demander, par tout moyen, à
7 décembre 2020

Complémentaire santé : la résiliation facilitée

Depuis, le 1er décembre  2020 si vous possédez une complémentaire santé (assurance ou mutuelle) à titre individuel la résiliation infra annuelle est ouverte ! Cela signifie que le contrat peut être résilié à tout moment.

Attention il y a des conditions pour pouvoir en bénéficier !

Tout d’abord, le contrat doit être individuel, cela ne concerne pas les contrats obligatoires souscrits dans le cadre du travail (c’est  alors l’employeur qui bénéficie de cette faculté).

Le contrat doit avoir plus d’un an au 1er décembre 2020.

Cette résiliation est sans frais, elle prend effet un mois après la réception …

19 novembre 2020

Facture de régularisation de gaz, d’électricité : délais de 14 mois

Votre fournisseur d’énergie dispose de 14 mois pour vous adresser votre facture de régularisation. Le délai est calculé à partir du dernier relevé de compteur par vous-même ou le fournisseur.

Attention, ce délai ne s’applique pas : si le fournisseur ne peut pas accéder au compteur, si vous n’avez pas fourni malgré une relance de sa part (par lettre recommandée) le relevé, s’il existe une fraude. Dans ces cas, il a deux mois supplémentaires pour contacter le consommateur dont le relevé n’a pu être effectué dans l’année. A défaut de réponse, il pourra vous facturer plus de 14 mois de …